銀行業(yè)是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)并從中獲取收益的金融行業(yè)，銀行柜面人員作為客戶的直接接觸者，在為消費(fèi)者提供金融服務(wù)的同時(shí)，也面臨著越來(lái)越大的操作風(fēng)險(xiǎn)，因而，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)是金融業(yè)的永恒主題。銀行經(jīng)辦人員，一定要繃緊風(fēng)險(xiǎn)操作這根弦。
不少人認(rèn)為柜臺(tái)業(yè)務(wù)是“低技術(shù)含量的熟練工種”，普遍上存在著麻痹大意的思想。其實(shí)，柜臺(tái)的每一個(gè)操作，都直接關(guān)系到客戶每筆業(yè)務(wù)的完成，中間連接的是客戶多種多樣的資金供求和業(yè)務(wù)聯(lián)系。柜臺(tái)操作的一個(gè)很小的失誤，都有可能帶來(lái)不可估量的損失。因此，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，謹(jǐn)慎地對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，對(duì)于規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)有著至關(guān)重要的作用。
銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程是不斷檢驗(yàn)才形成的，每一個(gè)操作步驟都是為防范風(fēng)險(xiǎn)而設(shè)置的。實(shí)際工作中，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程，既是對(duì)客戶的一種負(fù)責(zé)，也是對(duì)自身和銀行的一種負(fù)責(zé)。
銀行的操作風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于制度、人員、系統(tǒng)和社會(huì)等各個(gè)方面，而操作風(fēng)險(xiǎn)的防范重在對(duì)流程、細(xì)節(jié)的管理，只要建立良好的合規(guī)文化，具備有效的防范體系，保證執(zhí)行過(guò)程的質(zhì)量，就能逐步提高控制效率，提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
