老娘住院以來,先后請(qǐng)了幾個(gè)護(hù)工,目前這位是我最滿意的。
大姐姓易,瘦瘦小小,湘潭人。說起來還真要感謝另一位介紹人易姐,國慶前的一個(gè)周末,我和先生推著老娘在馬王堆醫(yī)院花園散步,碰見易姐也正好推著一位老人在器械處休息鍛煉。她告訴我這位老人她已經(jīng)照顧了十幾年,98歲的老人原是東湖干休所的老干部,如今只能吃流質(zhì)。聽我說要請(qǐng)護(hù)工,連忙熱情地說給我介紹一位,人特別老實(shí)能吃苦。因?yàn)閾?dān)心十月一日早上八點(diǎn)趕不到,她30號(hào)晚上就到了醫(yī)院。果然,照顧老娘的這幾天,沒讓我操心太多,一個(gè)人默默地搞定。其中幾天老娘吵鬧,不肯吃藥、打針,她沒辦法打我電話,安撫好老娘,她就催促我回家。老娘不能吃太咸和辣的,我送的飯餐大都清淡,她就自己帶些剁辣椒。
而之前請(qǐng)的那位大姐,就不敢恭維了。因?yàn)榘锸,她開口就說我做的飯菜沒辣椒,她則是每餐必要辣椒,那要給她專門炒些辣椒菜。某天下午5點(diǎn)多了,她把老娘推到理發(fā)店干坐著,自己洗頭。我找過去之后,她干脆染個(gè)發(fā),前后兩個(gè)小時(shí)。四天時(shí)間里,我就沒看她笑過,成天板個(gè)臉。按說,我出錢請(qǐng)你,你是否就該盡心盡力做好服務(wù)。沒有比較就沒有傷害,為此我找到馬王堆這家服務(wù)公司經(jīng)理。對(duì)他們的服務(wù)和人員管理表示極度不滿意,并提出索賠,也算是履行我的服務(wù)與付出對(duì)等的權(quán)利。
銀行亦是服務(wù),做好了客戶,存款、產(chǎn)品自然滾滾來。
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