說說服務(wù)

    老娘住院以來，先后請(qǐng)了幾個(gè)護(hù)工，目前這位是我最滿意的。

    大姐姓易，瘦瘦小小，湘潭人。說起來還真要感謝另一位介紹人易姐，國慶前的一個(gè)周末，我和先生推著老娘在馬王堆醫(yī)院花園散步，碰見易姐也正好推著一位老人在器械處休息鍛煉。她告訴我這位老人她已經(jīng)照顧了十幾年，98歲的老人原是東湖干休所的老干部，如今只能吃流質(zhì)。聽我說要請(qǐng)護(hù)工，連忙熱情地說給我介紹一位，人特別老實(shí)能吃苦。因?yàn)閾?dān)心十月一日早上八點(diǎn)趕不到，她30號(hào)晚上就到了醫(yī)院。果然，照顧老娘的這幾天，沒讓我操心太多，一個(gè)人默默地搞定。其中幾天老娘吵鬧，不肯吃藥、打針，她沒辦法打我電話，安撫好老娘，她就催促我回家。老娘不能吃太咸和辣的，我送的飯餐大都清淡，她就自己帶些剁辣椒。

    而之前請(qǐng)的那位大姐，就不敢恭維了。因?yàn)榘�伙食，她開口就說我做的飯菜沒辣椒，她則是每餐必要辣椒，那要給她專門炒些辣椒菜。某天下午5點(diǎn)多了，她把老娘推到理發(fā)店干坐著，自己洗頭。我找過去之后，她干脆染個(gè)發(fā)，前后兩個(gè)小時(shí)。四天時(shí)間里，我就沒看她笑過，成天板個(gè)臉。按說，我出錢請(qǐng)你，你是否就該盡心盡力做好服務(wù)。沒有比較就沒有傷害，為此我找到馬王堆這家服務(wù)公司經(jīng)理。對(duì)他們的服務(wù)和人員管理表示極度不滿意，并提出索賠，也算是履行我的服務(wù)與付出對(duì)等的權(quán)利。 

    銀行亦是服務(wù)，做好了客戶，存款、產(chǎn)品自然滾滾來。