在如今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)刻，作為服務(wù)行業(yè)的銀行如何凸顯出自己的優(yōu)勢(shì)，我認(rèn)為做好客戶維護(hù)工作尤為重要。而在客戶維護(hù)過(guò)程中，對(duì)顧客進(jìn)行拜訪無(wú)疑是快速拉攏顧客的最好方法之一。作為一名一線員工如何做好客戶拜訪工作，我的見(jiàn)解如下：
1、拜訪顧客時(shí)，贈(zèng)送的小禮物是必不可少的，有的包一個(gè)紅包，只為圖個(gè)喜氣；有的送一副對(duì)聯(lián)或者是一個(gè)掛歷，讓顧客每當(dāng)看日歷的時(shí)候，總能想起你；有的是從網(wǎng)上購(gòu)買一些精致的小禮物；有的則是買一些家鄉(xiāng)特產(chǎn)送給顧客，讓顧客感到你很重視他。
2、在平時(shí)我們就應(yīng)該養(yǎng)成拜訪顧客的習(xí)慣，例如我們可以利用休息的時(shí)間，去找一些自己覺(jué)得潛在影響力大的顧客聊聊天，當(dāng)然了只是很單純的聊天而已。拜訪時(shí)要對(duì)顧客進(jìn)行等級(jí)劃分,把握輕重的去維護(hù)。
3、多次拜訪顧客更能讓他記住你，因?yàn)槲覀儾粏螁问且诖汗?jié)后，我們每?jī)傻饺齻�(gè)月都要去進(jìn)行多次次拜訪，顧客還是比較喜歡自己被多次重視的感覺(jué)。如果你兩個(gè)月去拜訪他三次，不要怕耽誤自己的時(shí)間，這些都是潛在顧客，而且都是不需要再花大力氣去營(yíng)銷的顧客。
有時(shí)雖然我們都知道送顧客禮品，作用其實(shí)還蠻大的，就是擔(dān)心自己的錢白花了，送給顧客的禮品白送了，怕付出后沒(méi)有回報(bào)。其實(shí)大可不必這樣想，付出總是有回報(bào)的，只要我們不忘初心，堅(jiān)持做好客戶維護(hù)工作，客戶也會(huì)在我們需要幫助的時(shí)候全力支持我們的工作。
