客戶維護心得（五十二）

    做好客戶關(guān)系維護，需要做到用“心”。客戶關(guān)系維護是需要用心的，如果你不用心，不愿意花心思在客戶身上，你很難維護好客戶的關(guān)系。我們需要與客戶以誠相待，需要熱心服務(wù)，也需要專心致志。同樣維護客戶關(guān)系，也是交友的過程，我們需要多與客戶交流溝通，你用心對待別人，別人同樣會用心對待你。把客戶當(dāng)做朋友，客戶也會把你當(dāng)朋友。用心去做一件事，一定可以做好，要相信你的真心一定能夠換來別人對你的認(rèn)同。而這種真心可能就體現(xiàn)在打電話向你咨詢一個問題時你的耐心解答，也可能是你對他的一條短信的問候，更有可能是你幫助他辦理的某項業(yè)務(wù)。不要拒絕客戶找你，客戶找到你，才說明你有存在的價值。 客戶維護工作中，營銷技巧、產(chǎn)品收益或許很重要，但最終能夠綁定客戶衷心的是：你的用心照亮了他們的存在感！忙碌的生活，人們有時自己都冷落了自己，能讓他們感到真正幸福的是：讓他們意識到他們的存在有人在掛念.