細小之處顯服務

    又到了被曬得不想出門的季節(jié)，在全城熱戀ETC的氛圍下，我網(wǎng)點克服人手緊張，堅持做好各項指標的常態(tài)化營銷的同時，開設專柜保證ETC的順利簽約，也不忘優(yōu)質(zhì)服務。通力合作，提供優(yōu)質(zhì)服務，提高客戶滿意度。

    某日網(wǎng)點小分隊早早出發(fā)外出營銷ETC，網(wǎng)點僅留下4位工作人員。來網(wǎng)點辦業(yè)務的客戶絡繹不絕，正當此時一位女客戶提著紅色塑料袋來到網(wǎng)點，打開一看滿滿一大堆硬幣。網(wǎng)點營運主管喻艷陽見狀，立馬協(xié)助柜員劉祁清點硬幣1600余個，做好分流，減少客戶等待時間。在清點的同時發(fā)現(xiàn)客戶商機，并主動留存客戶微信，做好后續(xù)服務。

    面對ETC的壓力，網(wǎng)點雖然人手不足，但小業(yè)務也不推脫，以主人翁意識相互協(xié)作，每個崗位相互配合，細小之處不僅僅提現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的服務，更表現(xiàn)出馬坡嶺的小伙伴不怕吃苦、不怕困難的高度執(zhí)行力和團隊凝聚力。