又到了被曬得不想出門的季節(jié),在全城熱戀ETC的氛圍下,我網(wǎng)點克服人手緊張,堅持做好各項指標的常態(tài)化營銷的同時,開設專柜保證ETC的順利簽約,也不忘優(yōu)質(zhì)服務。通力合作,提供優(yōu)質(zhì)服務,提高客戶滿意度。
某日網(wǎng)點小分隊早早出發(fā)外出營銷ETC,網(wǎng)點僅留下4位工作人員。來網(wǎng)點辦業(yè)務的客戶絡繹不絕,正當此時一位女客戶提著紅色塑料袋來到網(wǎng)點,打開一看滿滿一大堆硬幣。網(wǎng)點營運主管喻艷陽見狀,立馬協(xié)助柜員劉祁清點硬幣1600余個,做好分流,減少客戶等待時間。在清點的同時發(fā)現(xiàn)客戶商機,并主動留存客戶微信,做好后續(xù)服務。
面對ETC的壓力,網(wǎng)點雖然人手不足,但小業(yè)務也不推脫,以主人翁意識相互協(xié)作,每個崗位相互配合,細小之處不僅僅提現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的服務,更表現(xiàn)出馬坡嶺的小伙伴不怕吃苦、不怕困難的高度執(zhí)行力和團隊凝聚力。
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