用心服務(wù)換來(lái)客戶真心相待

    九月的某天中午，大堂經(jīng)理和保安巡視大堂，在等候區(qū)座椅上拾得一個(gè)男士錢包，此時(shí)等候區(qū)空無(wú)一人，包內(nèi)現(xiàn)金近500元，僅有客戶他行銀行卡并無(wú)身份證件，如何尋找失主，一時(shí)之間陷入了僵局。
通過(guò)仔細(xì)查找包內(nèi)可用信息，尋找到有客戶名字的一張?bào)w檢回執(zhí)單（卻無(wú)客戶聯(lián)系方式），通過(guò)電話聯(lián)系對(duì)方醫(yī)院，想借此查詢到客戶信息，結(jié)果無(wú)功而返；大堂經(jīng)理通過(guò)縝密的思索，客戶肯定是來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的，不然不會(huì)大老遠(yuǎn)丟一個(gè)錢包在咱們銀行，他有我行的銀行卡，身份證肯定是因?yàn)檗k理業(yè)務(wù)需要臨時(shí)抽出來(lái)的，通過(guò)大堂經(jīng)理平板查找客戶名字鎖定客戶信息，最終在大家的共同努力下聯(lián)系上客戶。

    錢包的失而復(fù)得，客戶滿心歡喜，客戶不停地對(duì)我們表示感謝，并且要求主動(dòng)合影留念發(fā)朋友圈為我行的服務(wù)點(diǎn)贊；通過(guò)我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶當(dāng)即轉(zhuǎn)入他行資金存入我行惠存通10萬(wàn)。我們的用心，我們的服務(wù)換來(lái)了客戶真心相待。善建者行，以心相交成其久遠(yuǎn)。