最堅(jiān)實(shí)的臂膀

    陽(yáng)光明媚的夏日正午，一位拄著雙拐的中年男子出現(xiàn)在了建行雨花亭支行門口。該男子雙腿殘疾，身邊只有一名女子攙扶，每一步都前行得小心翼翼，行動(dòng)非常緩慢。在雨花亭支行門前，望著入口處的兩級(jí)臺(tái)階，客戶犯了難，不知該如何入內(nèi)。

    在大堂值班的客戶經(jīng)理?xiàng)類廴A立即察覺了此事，快步走上前，一邊詢問該男性客戶的業(yè)務(wù)需求，一邊嘗試與隨行女子一同攙扶客戶入內(nèi)。但考慮到女性力量有限，擔(dān)心這樣扶他上臺(tái)階存在摔倒的風(fēng)險(xiǎn)，且網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的無(wú)障礙通道在ATM區(qū)入口處，以客戶的行動(dòng)速度加上夏日高溫，轉(zhuǎn)而移動(dòng)去無(wú)障礙通道更為困難，因此楊經(jīng)理立即呼叫保安陳叔、黃叔前來(lái)幫忙。委派營(yíng)運(yùn)主管問詢也立即過(guò)來(lái)協(xié)助。

    炎炎烈日下，保安黃叔攙扶著客戶的胳膊，保安陳叔一手提著客戶的拐棍，一手扶住客戶的腰以支撐起他全身的重量。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，營(yíng)運(yùn)主管根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求，為其安排了專門的柜臺(tái)進(jìn)行優(yōu)先快捷處理。待客戶在柜臺(tái)前坐下后，楊經(jīng)理倒上一杯涼茶也遞到了客戶手中�？蛻艮k完業(yè)務(wù)離開網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，工作人員與保安又一同攙扶送客戶離開并將客戶扶入車內(nèi)，確保其安全坐定后方才返回行內(nèi)。建行的貼心服務(wù)，就像是攙扶客戶安全進(jìn)出的堅(jiān)實(shí)臂膀，讓客戶放心、安心，順利又快速的完成業(yè)務(wù)辦理，收獲滿滿的關(guān)懷和感動(dòng)。