鈴鐺般笑聲是金字招牌，樂觀向上為人生信條，上下求索當(dāng)制勝法寶，永遠(yuǎn)相信烏云后面是燦爛的晴天，她就是快樂的東風(fēng)路精靈--談金鈴。
一、不忘初心、滿滿能量
談金鈴，現(xiàn)任東風(fēng)路網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理。這位坦然真誠的江西姑娘已是十年建行人，但十年的工作并沒有磨滅她的初心。熱情、積極、充滿能量、不怕困難是同事們予以貼上的標(biāo)簽。
“自打她2018年3月加入東風(fēng)路大家庭以來，晨會的氣氛便悄然改變。”回想起談金鈴到來之初，同事們都有所感慨。第一次晨會時，當(dāng)主持人說完開場白：“各位東風(fēng)路的伙伴們，大家早上好。”她便用異常洪亮的聲音回應(yīng)到“好！很好！非常好！”大家一下子就被她的反應(yīng)給逗樂了，精神也變得格外地飽滿，紛紛贊賞她元?dú)鉂M滿。不僅如此，平時的工作中，談金鈴總是熱情而積極，不論對待同事還是工作，像周身充滿了向上的磁場，無時無刻地給周圍的人正能量。同事們都感覺她的到來，宛如一席春風(fēng)吹進(jìn)了東風(fēng)路。
“并不是我工作中沒有煩惱，只是我很熱愛我的工作和生活”，談金鈴在談及工作時說道。正如羅曼羅蘭所說:世界上只有一種英雄主義，是在認(rèn)識了生活的真相后，還能義無反顧地?zé)釔鬯?/p>
二、專業(yè)專注、盡忠職守
千錘萬鑿出深山。從柜員到大堂經(jīng)理再至客戶經(jīng)理，熟記各項具體業(yè)務(wù)、各種類型產(chǎn)品：從柜員到智慧柜員機(jī)，從房貸、車貸、裝修貸到pos機(jī)、龍支付二維碼、普惠金融，了如指掌，爛熟于心。這是她第一次接手客戶經(jīng)理崗，為了更加了解掌握客戶經(jīng)理崗，掌握專業(yè)知識與技能，談金鈴白天接待客戶，晚上下班回家就熟讀各項新出文件，整理成冊，并仔細(xì)分析系統(tǒng)內(nèi)的不同客戶。對于客戶分層分群的落實維護(hù)，節(jié)假日周末短信的溫馨問候，私行客戶高端理財計劃的訂制，潛在客戶的挖掘，她的心里都揣著一本明白帳。談金鈴真誠對待每一位前來咨詢的客戶，誠心誠意辦實事，盡心盡力解難事，堅持不懈做好事。功夫不負(fù)苦心人，在經(jīng)過兩個多月的跟蹤維護(hù)客戶，談金鈴終于贏得客戶的深厚信任，在旺季沒有資源的情況下，提升私行客戶兩位，將他行資金轉(zhuǎn)入我行。這一份雖算不上很大的成就，對于談金鈴來說收獲了莫大的鼓舞。
“工作并不只有艱苦和繁瑣，有時候，樂趣也會不期而至。” 談金鈴就是這樣熱愛工作、對待工作，在工作中遇見更好的自己。當(dāng)年，談金鈴因出色的工作及優(yōu)異的成績，年度考評被評為優(yōu)秀個人。
三、乘風(fēng)破浪、逆流而上
道阻且長，行則將至。金湘通之戰(zhàn)在5月伊始打響，金湘通的申請要求其方圓500米之內(nèi)不能有建行營業(yè)廳和ATM機(jī)，而長沙只有這么大，辦一戶便少一戶，因此各網(wǎng)點(diǎn)都派人搶占地理優(yōu)勢布局，一時之間，群雄爭霸。且除了地理條件的限制外，金湘通對于申請人也有要求：商戶不能是之前辦過建行的pos機(jī)，營業(yè)執(zhí)照和銀行卡持卡人必須是同一個人。多方條件限制，困難重重。談金鈴為了能夠盡早完成支行下達(dá)的任務(wù)，主動周末加班加點(diǎn)，騎共享單車，坐路邊摩的，日曬雨淋，在這樣艱巨的條件下堅持了10多天的外出，不放過每一家可供辦理的商戶。每到一家店，談金鈴總會跟客戶多聊幾句，隨身攜帶的資料除了金湘通還有商戶龍支付和小微企業(yè)貸款的宣傳折頁。談金鈴說:“辦不成金湘通還可以辦龍支付，辦不了龍支付還可以讓大家了解我們的普惠金融，我們建行的產(chǎn)品就是實打?qū)嵉睾茫?rdquo;風(fēng)物長宜放眼量，外出不應(yīng)只是為完成任務(wù)，積累每一次外出營銷認(rèn)識的客戶資源也是不小的收獲。鍥而不舍，金石可鏤。最終談金鈴一共辦理金湘通38戶，通過了18戶，在她的影響下，同事們也紛紛行動起來。終于，金湘通一戰(zhàn)，東風(fēng)路支行率先拔下通關(guān)任務(wù)紅旗，打了尤為漂亮的一仗！
在7月，ETC一役隨著暑氣蔓延而愈演愈烈，夏日的高溫帶來了更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而建行人以熟練的業(yè)務(wù)能力、高瞻遠(yuǎn)矚戰(zhàn)略的眼光和百折不撓的氣度迎難而上，一往無前。在ETC這場戰(zhàn)役的沙盤上，你總能在熙熙攘攘的小區(qū)和單位之間，地表溫度超40度的高速路收費(fèi)站旁，深夜的加油站里，或是街頭橋下路邊望見那一抹明亮的建行藍(lán)。撐起一頂藍(lán)色傘篷，便駐守一只建行隊伍。灼灼烈日里，藍(lán)色傘篷下，是汗如雨下的建行人一步步將藍(lán)色軍旗插在個個據(jù)點(diǎn)，不斷推進(jìn)。半個月來談金鈴滿腔熱忱地奮戰(zhàn)在一線，不懼高溫，勇?lián)厝危恳淮瓮獬龆紱_在最前，同事們都親切地稱她“ETC東風(fēng)排頭兵”�？崾钏{(lán)天下，談金鈴仍不忘優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體恤客戶，將心比心，感恩每一位來辦理的客戶信賴與支持，與同事們一起守望相助、精神相依、團(tuán)結(jié)一致，不斷向著目標(biāo)邁進(jìn)！
談金鈴常說：“與人交流，能夠解答客戶的疑難問題，使得客戶信任我們并選擇我們，讓我覺得作為一名建行的員工，感到很幸福。”她是千千萬扎根在基層、奮斗在一線的建行人中的一員，懷揣著理想信念，充滿著不懼困難、積極向上的精神。十年工作并沒有撲滅她心中的火焰，她也堅信會燃燒得更久更亮。“作為建行人，我們永在期待，我們步履不停。” 談金鈴如是說。
