鈴鐺般笑聲是金字招牌,樂觀向上為人生信條,上下求索當(dāng)制勝法寶,永遠(yuǎn)相信烏云后面是燦爛的晴天,她就是快樂的東風(fēng)路精靈--談金鈴。
一、不忘初心、滿滿能量
談金鈴,現(xiàn)任東風(fēng)路網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理。這位坦然真誠的江西姑娘已是十年建行人,但十年的工作并沒有磨滅她的初心。熱情、積極、充滿能量、不怕困難是同事們予以貼上的標(biāo)簽。
“自打她2018年3月加入東風(fēng)路大家庭以來,晨會的氣氛便悄然改變。”回想起談金鈴到來之初,同事們都有所感慨。第一次晨會時,當(dāng)主持人說完開場白:“各位東風(fēng)路的伙伴們,大家早上好。”她便用異常洪亮的聲音回應(yīng)到“好!很好!非常好!”大家一下子就被她的反應(yīng)給逗樂了,精神也變得格外地飽滿,紛紛贊賞她元?dú)鉂M滿。不僅如此,平時的工作中,談金鈴總是熱情而積極,不論對待同事還是工作,像周身充滿了向上的磁場,無時無刻地給周圍的人正能量。同事們都感覺她的到來,宛如一席春風(fēng)吹進(jìn)了東風(fēng)路。
“并不是我工作中沒有煩惱,只是我很熱愛我的工作和生活”,談金鈴在談及工作時說道。正如羅曼羅蘭所說:世界上只有一種英雄主義,是在認(rèn)識了生活的真相后,還能義無反顧地?zé)釔鬯?/p>
二、專業(yè)專注、盡忠職守
千錘萬鑿出深山。從柜員到大堂經(jīng)理再至客戶經(jīng)理,熟記各項具體業(yè)務(wù)、各種類型產(chǎn)品:從柜員到智慧柜員機(jī),從房貸、車貸、裝修貸到pos機(jī)、龍支付二維碼、普惠金融,了如指掌,爛熟于心。這是她第一次接手客戶經(jīng)理崗,為了更加了解掌握客戶經(jīng)理崗,掌握專業(yè)知識與技能,談金鈴白天接待客戶,晚上下班回家就熟讀各項新出文件,整理成冊,并仔細(xì)分析系統(tǒng)內(nèi)的不同客戶。對于客戶分層分群的落實維護(hù),節(jié)假日周末短信的溫馨問候,私行客戶高端理財計劃的訂制,潛在客戶的挖掘,她的心里都揣著一本明白帳。談金鈴真誠對待每一位前來咨詢的客戶,誠心誠意辦實事,盡心盡力解難事,堅持不懈做好事。功夫不負(fù)苦心人,在經(jīng)過兩個多月的跟蹤維護(hù)客戶,談金鈴終于贏得客戶的深厚信任,在旺季沒有資源的情況下,提升私行客戶兩位,將他行資金轉(zhuǎn)入我行。這一份雖算不上很大的成就,對于談金鈴來說收獲了莫大的鼓舞。
“工作并不只有艱苦和繁瑣,有時候,樂趣也會不期而至。” 談金鈴就是這樣熱愛工作、對待工作,在工作中遇見更好的自己。當(dāng)年,談金鈴因出色的工作及優(yōu)異的成績,年度考評被評為優(yōu)秀個人。
三、乘風(fēng)破浪、逆流而上
道阻且長,行則將至。金湘通之戰(zhàn)在5月伊始打響,金湘通的申請要求其方圓500米之內(nèi)不能有建行營業(yè)廳和ATM機(jī),而長沙只有這么大,辦一戶便少一戶,因此各網(wǎng)點(diǎn)都派人搶占地理優(yōu)勢布局,一時之間,群雄爭霸。且除了地理條件的限制外,金湘通對于申請人也有要求:商戶不能是之前辦過建行的pos機(jī),營業(yè)執(zhí)照和銀行卡持卡人必須是同一個人。多方條件限制,困難重重。談金鈴為了能夠盡早完成支行下達(dá)的任務(wù),主動周末加班加點(diǎn),騎共享單車,坐路邊摩的,日曬雨淋,在這樣艱巨的條件下堅持了10多天的外出,不放過每一家可供辦理的商戶。每到一家店,談金鈴總會跟客戶多聊幾句,隨身攜帶的資料除了金湘通還有商戶龍支付和小微企業(yè)貸款的宣傳折頁。談金鈴說:“辦不成金湘通還可以辦龍支付,辦不了龍支付還可以讓大家了解我們的普惠金融,我們建行的產(chǎn)品就是實打?qū)嵉睾茫?rdquo;風(fēng)物長宜放眼量,外出不應(yīng)只是為完成任務(wù),積累每一次外出營銷認(rèn)識的客戶資源也是不小的收獲。鍥而不舍,金石可鏤。最終談金鈴一共辦理金湘通38戶,通過了18戶,在她的影響下,同事們也紛紛行動起來。終于,金湘通一戰(zhàn),東風(fēng)路支行率先拔下通關(guān)任務(wù)紅旗,打了尤為漂亮的一仗!
在7月,ETC一役隨著暑氣蔓延而愈演愈烈,夏日的高溫帶來了更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),而建行人以熟練的業(yè)務(wù)能力、高瞻遠(yuǎn)矚戰(zhàn)略的眼光和百折不撓的氣度迎難而上,一往無前。在ETC這場戰(zhàn)役的沙盤上,你總能在熙熙攘攘的小區(qū)和單位之間,地表溫度超40度的高速路收費(fèi)站旁,深夜的加油站里,或是街頭橋下路邊望見那一抹明亮的建行藍(lán)。撐起一頂藍(lán)色傘篷,便駐守一只建行隊伍。灼灼烈日里,藍(lán)色傘篷下,是汗如雨下的建行人一步步將藍(lán)色軍旗插在個個據(jù)點(diǎn),不斷推進(jìn)。半個月來談金鈴滿腔熱忱地奮戰(zhàn)在一線,不懼高溫,勇?lián)厝危恳淮瓮獬龆紱_在最前,同事們都親切地稱她“ETC東風(fēng)排頭兵”?崾钏{(lán)天下,談金鈴仍不忘優(yōu)質(zhì)服務(wù),體恤客戶,將心比心,感恩每一位來辦理的客戶信賴與支持,與同事們一起守望相助、精神相依、團(tuán)結(jié)一致,不斷向著目標(biāo)邁進(jìn)!
談金鈴常說:“與人交流,能夠解答客戶的疑難問題,使得客戶信任我們并選擇我們,讓我覺得作為一名建行的員工,感到很幸福。”她是千千萬扎根在基層、奮斗在一線的建行人中的一員,懷揣著理想信念,充滿著不懼困難、積極向上的精神。十年工作并沒有撲滅她心中的火焰,她也堅信會燃燒得更久更亮。“作為建行人,我們永在期待,我們步履不停。” 談金鈴如是說。