淺談優(yōu)質(zhì)服務(wù)（八）

    說到銀行就不得不說優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好銀行服務(wù)工作、讓顧客滿意，不僅是銀行的業(yè)務(wù)，也是銀行求生存和發(fā)展的基礎(chǔ)工作。

    那要如何做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？我覺得要用心服務(wù)，在服務(wù)實踐中，堅持以真情贏客戶，讓客戶產(chǎn)生信任感和歸屬感。服務(wù)用語很重要，但用心服務(wù)更重要，你如果真心對客戶付出，哪怕服務(wù)用語有些小地方不到位我想也是沒有很大影響的，顧客更看重的是你服務(wù)的熱情和產(chǎn)品的適用，而不是幾個簡單機械的動作，所以我們要規(guī)范服務(wù)用語，更要用心用熱忱服務(wù)客戶。

    現(xiàn)在的服務(wù)要求是全方面的，不僅要有規(guī)范的服務(wù)用語，更要直正懂得客戶，了解客戶需要，滿足客戶需求，讓建行客戶在享受服務(wù)獲得尊貴感的同時能實現(xiàn)資產(chǎn)增值并認可建行�，F(xiàn)代社會瞬息萬變，信息爆炸，網(wǎng)絡(luò)無處不在，新科技時刻在滲透影響我們，我們在銀行工作應(yīng)當(dāng)多學(xué)多思，以好學(xué)的精神，志業(yè)的品質(zhì)為客戶提供優(yōu)良的服務(wù)。