柜面營銷很重要

    在柜面進行存款營銷，是每個柜員每天的工作內容之一。而對于柜面攬存，我認為可以整理出一條這樣的工作思路，以供參考。進行營銷的方法程序一般來說需要三個步驟。第一，需要有清醒的自我認識，對于本行的實際情況以及可營銷的產品種類及內容應當熟稔于心。第二，根據(jù)地區(qū)特色判斷新增存款可能來自于哪一類人群。通常存款有三個來源:1、本網(wǎng)點存量客戶增量營銷2、對于異所客戶的攬存3、依托銀行在售產品配合營銷。第三，對于不同的客戶群體，制定具有針對性的營銷策略。

    我們柜面的存款營銷，通常重點是放在異所攬存之上的。對于來辦理大額存款的客戶，尤其是要求將大筆現(xiàn)金存入其銀行卡內的客戶，我們一定要查詢其銀行卡的開戶行是否為本所。如果是本所，我們可以主動介紹本網(wǎng)點正在進行的存款促銷活動或者根據(jù)客戶的存入金額推薦我行的VIP卡，爭取將客戶的活期存款轉化為定期存款。也可以轉介紹我行的自營理財產品或者銀保理財產品，由于年終時理財產品收益一般相對較高，比較容易吸引客戶辦理。而通常情形是：客戶辦理的本網(wǎng)點服務越多，客戶黏度也就越大。如果出現(xiàn)是異所的情形，則營銷要點在于說服客戶將卡內的活期存款轉化為我行的七天通知存款或者定期存款，或者將客戶的卡內定期存款轉化為我網(wǎng)點開具的定期存單或存折。最后要注意的是，在柜面對客戶營銷時，一定要注意服務。服務是立足之本，我們從言談到舉止到服務過程中的每一個細小環(huán)節(jié)都要做到精心揣摩，以取得最佳服務效果。