一、真誠、用心的對待自己的客戶,讓客戶感受到你的心意,因為你對客戶是否用心客戶是能感受到的,并習慣性的讓客戶依賴我們,相信我們。
二、建立一個客戶資源庫,在強大的記憶也記不住每個客戶的細節(jié),所以建立一個客戶資源庫是很有必要的,也是提高自己工作效率重要的一步。最簡單的方法就是將客戶計入通訊錄里,同時備注好客戶的特點,以便交流。如果樂意,可以網(wǎng)上搜索任何客戶數(shù)據(jù)庫的軟件,能更好的滿足維護客戶的要求。
三、細節(jié)打動客戶
(1)、節(jié)假日的短信問候。(2)、定期回訪客戶。(3)、平時客戶遇到問題,能解決就盡量的去解決。
最后,自己的態(tài)度最重要。好的態(tài)度決定好的映像。
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