老弱病殘孕以及軍人優(yōu)先，一直是服務(wù)行業(yè)的傳統(tǒng)，其中的軍人優(yōu)先比較而言是不太明顯的存在，一方面是無法一眼識別，除非是身著軍裝出現(xiàn)，另一方面是軍人長期以來優(yōu)先老百姓的意識，讓他們在很多時候都不會去超越老百姓，享受一些便利和服務(wù)，但是，他們不主動尋求，不表示我們服務(wù)行業(yè)可以漠視不理。
湘江北路支行，對于現(xiàn)退役軍人的優(yōu)先服務(wù)意識一直在長沙城北的各家銀行中，都是做得較好的，在網(wǎng)點(diǎn)，只要是我們的工作人員識別出是現(xiàn)退役軍人，我們都是肅然起敬，給予優(yōu)先和專業(yè)的服務(wù)，要說這種服務(wù)與其他優(yōu)先服務(wù)有什么不同，那就是多了一層敬意。
經(jīng)常來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的一位老嗲嗲，是位退伍軍人，一條腿在抗美援朝戰(zhàn)爭中失去了，每次來網(wǎng)點(diǎn)都柱著拐杖，老人家很倔強(qiáng)，堅持不讓家人陪同，我們網(wǎng)點(diǎn)的工作人員都認(rèn)識他，每次他過來，我們看見都會遠(yuǎn)遠(yuǎn)的迎上去，有兩次，彭行長先看見了，扶他坐下，端上一杯茶，安排柜臺優(yōu)先辦理。好幾次，因?yàn)槿硕啵覀兿蚱渌却目蛻糁虑�，告知是退伍老軍人，周圍的客戶不但沒有意見，還紛紛稱贊:“你們建設(shè)銀行做得真不錯”。
有一次在窗口，叫號辦理一位老阿姨的業(yè)務(wù)，聊天中知道阿姨退休前是在新疆工作，便好奇問阿姨是不是八千湘女上天山時去的新疆，阿姨立刻激動起來，她大概沒有想到我們這些晚輩，能知曉那段崢嶸歲月，能知道王震將軍，能記得流散在歲月里的八千湘女，業(yè)務(wù)辦完我恭敬的起身送阿姨說:“您下次過來直接找我辦業(yè)務(wù)吧，你們是我們應(yīng)該尊敬的人”，阿姨眼眶都有點(diǎn)紅了，說:“好，一定來建行辦，不用優(yōu)先，你們能知道我們就知足了”。
還有一次在大堂，一位小哥哥辦卡，可是他的身份證是外地的，由于執(zhí)行非長沙身份證開戶，需提供輔助證明，我問他有沒有工作證明，他有些尷尬的搖頭，說在找工作的過程，單位還未落定，我又問他是否有其他資料可以證明在長沙正當(dāng)工作或生活，他說:“沒有，我只有退役證，可是也不是長沙的”，一邊說一邊又猶豫的把剛掏出來的本本往回放，我立馬攔住他說:“別放，我看看”，我打開一看是一本士兵退役證，確實(shí)不是長沙的，我說:“留個復(fù)印件吧，軍人，是值得信任的人，不需要一定是長沙退役的”，他有幾分意外，又有幾分驚喜，看向他的退役證，我想此刻他的心里一定有無上的榮光。
軍人優(yōu)先，拋開行業(yè)層面，我這么理解: 近日刷屏朋友圈的人民日報官網(wǎng)摘自某微博的一段話很火，其中一段是這樣說的:你所站立的地方就是你的中國，你怎么樣，中國便怎么樣！你是什么，中國便是什么！你若光明，中國便不黑暗，愿中國青年都擺脫冷氣，只是向上走，不必聽自暴自棄者流的話，能做事的做事，能發(fā)聲的發(fā)聲，有一分熱，發(fā)一分光，就令螢火一般，也可以在黑暗里發(fā)一點(diǎn)光，不必等候炬火，此后如竟沒有炬火，我們便是唯一的光。
所幸，我們也不缺炬火！
這炬火來自我們的行業(yè)——中國建設(shè)銀行來鳳支行離休干部張富清，我們的同事！
老人家穿上軍裝是戰(zhàn)斗英雄，脫下軍裝是服務(wù)人民的人，是我們的同事。我常常想，老先生在執(zhí)行服務(wù)行業(yè)軍人優(yōu)先的規(guī)定時，他會不會想起自己曾經(jīng)的身份，無論是作為軍人還是建行人，他心中堅守的一方凈土是否曾讓他有過孤獨(dú)�。�
戰(zhàn)友不在，戰(zhàn)友還在！
2018年的退伍軍人信息采集讓我們很多人的家里都掛上了“光榮之家”的牌匾，我相信軍人優(yōu)先己不限于服務(wù)行業(yè)，也不僅僅是一個規(guī)定動作，它是一種家國精神，是血脈共存！
軍人優(yōu)先，建行起于服務(wù)，不止于服務(wù)！
我們一起，讓老功臣堅守的星星之火從建行蜿蜒，燎原！
