想到的很多、做到的更多

    作為一名柜員，我經(jīng)常反思，面對著客戶期盼的眼神，傳達給我的不僅僅是他們對環(huán)境的贊許、更多的是對我們服務(wù)的期望。看似簡單的十個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。就像我前些天在朋友圈寫到的“世界不曾偏愛哪一個不勞而獲的人，亦不曾辜負每一個努力的人，你相信什么，就會吸引到什么”工作中的我代表的不僅僅是我自己，更重要的是代表建行這個大品牌，原本渺小的我在建行這個舞臺上無限的放大。
　　
    服務(wù)上帝的路上，需要我們想到的很多，需要我們做到的更多。我們把客戶當成家人，一個小小的手提袋，包裹著我們的熱情與細心，一個小小的手提袋客戶帶走的是對建行的信任與溫馨。只要你有一顆火熱的心、一份真誠的情，為家人倒一杯熱茶,用自己的真心付出，“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。

    正如銷售大師布羅德說過：“除非你想放棄自己，否則不要放棄努力，除非你想放棄客戶，否則不要放棄服務(wù)。”想到的很多、做到的更多，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，用主動服務(wù)帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶得到滿意。
　
    旺季營銷已經(jīng)來臨，回首過去，苦過、累過、笑過；我們經(jīng)風(fēng)雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望，讓我們繼續(xù)用青春的熱血盡情地去書寫天心支行未來輝煌的篇章！