對于服務(wù),香樟路的同事們從來都是全力以赴的,尤其是從我同事龍濤的身上每天感受著他快樂工作的心情,我們都親切的稱呼他為濤哥。濤哥是我行的優(yōu)秀服務(wù)明星,如果你觀看他一整天的柜面服務(wù)錄像,不夸張的說服務(wù)上是挑不出半點(diǎn)毛病的,我們網(wǎng)點(diǎn)的其他同事都以他為學(xué)習(xí)的榜樣。
特別是從韶山培訓(xùn)回來后,工作上對于心態(tài)的自我調(diào)整是進(jìn)步的。他更是將自己的微笑服務(wù)深入人心,網(wǎng)點(diǎn)的客戶意見簿上好多都是對于濤哥服務(wù)的夸獎,客戶遇到困難的問題,他會記錄下來,并且積極解決然后告訴其他同事遇到同樣的情況該怎么處理,每次他在與客戶的交流中發(fā)現(xiàn)什么營銷的小技巧都會第一時間分享給我們其他的小伙伴。
在他的影響下,七加八不再是簡單的服務(wù)用語,而是打開與客戶交流的一扇門,我們?nèi)绻龊脿I銷那打開這扇門就是第一步。而我們的每一步都是全力以赴。
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