“您好！歡迎光臨，請坐！請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？..好的，請稍等。您辦理這筆業(yè)務(wù)大概需要五分鐘的時間，這是我行最受歡迎的理財產(chǎn)品，請了解一下..請問短信收到了嗎？手機銀行用的怎么樣？..請輸入密碼，請看計數(shù)器..請核對，請在右下角簽名…請問您還需要辦理其他業(yè)務(wù)嗎？好的，請收好！請帶好您的隨身物品，請慢走！”這就是我們建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們（7+8），是我們建行的服務(wù)面貌。
如今，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作也在時刻變化著。每天都有新的東西出現(xiàn)，這就需要我們緊跟形勢努力改變自己�，F(xiàn)在的金融行業(yè)競爭越來越來大，而做好服務(wù)，才是抓住客戶的最好方式。金融業(yè)的競爭是一種信譽的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽好，誰的服務(wù)好，誰才能適應(yīng)客戶的需求，占領(lǐng)更多的市場。
作為一名銀行柜臺工作人員，更能直接的體會到服務(wù)的重要性。先做好了服務(wù)，才能做好營銷，才能讓客戶從心里接受我們銀行，接受我們的產(chǎn)品。我們才有機會更深入的了解客戶的需求，從而去滿足客戶的需求，更好的服務(wù)于客戶。好的服務(wù)，好的營銷，好的客戶關(guān)系，變組成了一個良好的循環(huán)，創(chuàng)造了一個良好的服務(wù)環(huán)境。當(dāng)一切都是無限美好循環(huán)著發(fā)展的時候，你會發(fā)現(xiàn)，其實，很多事情就沒有我們想象中的那么難了。
“服務(wù)”，看似簡單的兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)容和價值。我們時常把服務(wù)掛嘴邊，其實更需要我們做的是，持之以恒，踐行優(yōu)服精髓。“簡單的事情重復(fù)做就是行家、重復(fù)的事情用心做就是贏家”。當(dāng)我們在熱情服務(wù)客戶的時候，客戶也一定會看到我們的用心，看到我們的真誠，而在服務(wù)的同時，其他客戶同樣看得到我們的細心，會對我們建行的服務(wù)表示滿意、信任�？蛻舴⻊�(wù)于維護，貴在用心，貴在堅持，以心相交，成其久遠。我們只有持之以恒的做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)精髓。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境，相信我們用心工作、用心服務(wù)，一定能在最平凡的崗位上閃閃發(fā)光。
