隨著年味兒越來(lái)越濃，我們“兩節(jié)營(yíng)銷”的成績(jī)也是碩果累累，旺季營(yíng)銷如火如荼的進(jìn)行著，辛苦拼搏了一個(gè)多月的我們又迎來(lái)了一場(chǎng)及時(shí)雨----天心支行全員營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能提升培訓(xùn)，正當(dāng)我們覺得業(yè)績(jī)遇到了瓶頸，客戶維護(hù)碰到了難題……在專心聽完李心悅老師生動(dòng)幽默，激情澎湃的講課后，我們受益匪淺，也找到了繼續(xù)前進(jìn)的方向和奮斗的目標(biāo)。
課程的開始，胡健華行長(zhǎng)的開班講話充滿激情，短短一天的課程，李老師從自己的親身經(jīng)歷，金融市場(chǎng)的環(huán)境變換，交叉營(yíng)銷的重要性和支行營(yíng)銷氛圍打造及個(gè)人提升等五個(gè)方面開講，其中，我記憶最深刻的是老師分享的兩個(gè)銀行介紹產(chǎn)品的短視頻：一個(gè)是某國(guó)有銀行高大上的產(chǎn)品宣傳介紹，另一個(gè)是某商業(yè)銀行樸實(shí)的拍攝幾個(gè)平凡人的遭遇再鏈接到了該行產(chǎn)品的宣傳介紹，作為銀行人看來(lái)，第一個(gè)視頻拍的非常專業(yè)和精彩，但如果我是客戶，我會(huì)毫不猶豫的選擇第二個(gè)視頻里的產(chǎn)品，這也許就是我們營(yíng)銷遇到的瓶頸所在，李老師通過(guò)對(duì)比和講解，讓我們的營(yíng)銷思維從單一的“我能為客戶提供什么”轉(zhuǎn)變到了“客戶需要我們提供什么”，從客戶的角度出發(fā)，換位思考，為我行今后的客戶維護(hù)，客戶營(yíng)銷，主題活動(dòng)的開展注入了新的思路和方法。
“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂乎”，李心悅老師課程結(jié)束之后，袁家?guī)X支行利用晨會(huì)分享了學(xué)習(xí)所得所感：對(duì)工作，我們要保持敬畏感，每一份職業(yè)背后都有說(shuō)不出的辛苦，每一個(gè)成功背后都是超乎常人的付出，建行是一個(gè)大的平臺(tái)，用心工作，我們就會(huì)得到許多機(jī)會(huì)，如果我們“每天上班像上墳”，那還不如早點(diǎn)離開。對(duì)客戶，我們要真心相待，李老師在課堂上的一句話讓人感觸良多：“你若不稀罕客戶，就不要要求客戶會(huì)稀罕你”，很多時(shí)候，正是因?yàn)橛辛丝蛻舻闹С�，我們才可以在職業(yè)的道路上越走越好，客戶維護(hù)不僅僅是一句：“天冷了，請(qǐng)注意保暖”，而是“天冷了，你需要什么幫助，我隨時(shí)都會(huì)在”。對(duì)自己，我們要再狠一些，享受生活和努力工作從來(lái)就沒有平衡，如果選擇前者，那就沒資格去抱怨為什么成功的總是他，因?yàn)樵谀憧措娪八⑽⑿诺臅r(shí)候，他還在加班看書；如果選擇后者，那就只顧風(fēng)雨兼程，世界是公平的，請(qǐng)相信你今日的付出，都會(huì)成就明天那個(gè)更優(yōu)秀的自己。
我想，我們應(yīng)抱著空杯的心態(tài)去遇見他人，遇見生活，遇見更好的自己，正如胡健華行長(zhǎng)開班致辭所引用的：“世間的一切都是遇見，就像冷遇見暖，就有了雨，春遇見冬，便有了歲月，天遇見地，便有了永恒，人遇見人，便有了生命。”從“遇見”開始，我遇見了建行，便有了這許多的成長(zhǎng)與精彩。
