我的成長歷程——分享郵儲與我的故事

    我叫歐陽麗，現(xiàn)擔任銅鼓縣支行中間業(yè)務(wù)管理員。回首2008年，20歲的我剛剛?cè)胄�，現(xiàn)已11年有余，郵儲銀行見證了我的戀愛、結(jié)婚、生子，我也見證了08年郵政分家、16年郵儲銀行香港上市等歷史時刻，聽很多同行都說起銀行從業(yè)人員“心酸”事，讓我感觸頗深，請讓我分享郵儲與我共同成長的故事。 2013年至今我一直擔任中間業(yè)務(wù)管理員，隨著現(xiàn)代支付電子化業(yè)務(wù)、渠道業(yè)務(wù)的增加，中間業(yè)務(wù)管理員工作接觸的都是新業(yè)務(wù)，如代收付、信用卡、POS、商易通業(yè)務(wù)等都是新業(yè)務(wù)。當時做的其中三塊業(yè)務(wù)讓我倍感壓力，第一便是代收付業(yè)務(wù)，每個月15號的社保養(yǎng)老金代發(fā)，兩千多筆，金額幾百萬。每個月那幾天我都緊張，晚上也睡不好。擔心養(yǎng)老金不能及時準確的發(fā)放，害怕已退休的老人家堵在網(wǎng)點門口。 后來在信用卡業(yè)務(wù)上也碰上了很多困難：隨著信用卡結(jié)存客戶增多，信用卡逾期客戶也增多。為上門催收我去過棋坪、帶溪、黃崗、排埠等地。讓我印象深刻的是催收客戶鄭某，住在很偏遠的宜豐黃崗鎮(zhèn)，記得那時候去黃崗正在修路，冬天開車2小時我和推廣人員還有經(jīng)偵大隊的警官上門催收，軟磨硬泡，來來回回，去過客戶家里三次，調(diào)查取證。功夫不負有心人，這次催收最終立案，最后欠款在2018年5月結(jié)清；通過這個事讓我覺的無論做什么事情都會碰到困難與挫折，挫折或許會在成長歷程中留下烙印，但它總是能讓我成長。 還有一件我印像非常深的事 ：2014年我行積極發(fā)展POS業(yè)務(wù)，POS型號有幾種，廠家不同、型號不同，所有的安裝程序也不同，我對程序完全不懂，好多客戶又等著使用，行里任務(wù)重又要完計劃，由于是各個廠家業(yè)務(wù)流程的也不一樣，當時真的是非常著急。記得那天是星期五，下著滂沱大雨，行長安排司機送我去奉新學習，晚上6點多才到奉新，飯都來不急吃我就全身心的投入到學習的狀態(tài)當中，用兩個小時的時間把所有POS機的要領(lǐng)都掌握了。晚上11點左右才趕回來，雖然很辛苦但這一切付出都是很值得。讓我感到很充實。 自從2013年我行開辦信用卡業(yè)務(wù)以來，我便一直負責我行的信用卡業(yè)務(wù)，在14-16年間，我們銅鼓縣支行信用卡業(yè)務(wù)始終排名前三。今年二季度我行已完成全年發(fā)卡，新增發(fā)卡計劃。在信用卡拓卡風暴期間，我們信用卡小分隊的成員張鑫、蘭愛銘和我每天都加班到10點鐘，銅鼓支行的錄入率和審核率做到100%，得到市分行和行領(lǐng)導的認可。這讓我深刻意識到不管從事什么工作什么崗位都離不開團隊之間分工與協(xié)作。一個人的力量是很有限的，正是因為有了同事們的幫助和領(lǐng)導的支持，我行信用卡業(yè)務(wù)才能取得在全市排名第一位的好成績。 回首我在郵儲銀行工作十一年，我覺得做什么事情都先要有信念，去實踐、去行動，就會得到反饋。當然結(jié)果有好也有不好，好的去積累，不好的去反思、去完善。這樣才能讓自己成長，才能成為更好的自己。讓我們一起共同成長、共同努力、共同進步，迎接郵儲銀行更好的未來。