時代在不斷的變化，隨著電子化的飛速發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)也在不斷更新。我們迎著朝陽邁開輕快的步伐，開始每天的生活。隨著銀行業(yè)的競爭日益激烈,面對利率市場化,網(wǎng)絡(luò)金融的平臺普及,我們銀行人深深的認識到客戶對我們的重要。
不管哪個崗位培育優(yōu)質(zhì)客戶從行長到客戶經(jīng)理到柜員，每個崗位的工作人員都有自己的一套方法，我作為一名柜員也總結(jié)了自己的客戶維護方法，第一：我喜歡用小本本登記好能營銷的客戶的聯(lián)系方式，在下班時間發(fā)短信或打電話慰問客戶，讓客戶認識自己，讓客戶知道我在關(guān)心他，熟悉了便介紹建行的新產(chǎn)品，把客戶當朋友當知己。潛在客戶，邊緣客戶，中心客戶分等級歸類維護。第二：充分利用信息平臺，吸粉，主動加客戶微信，成為客戶的專屬客戶經(jīng)理，讓客戶有歸屬感。
在辦理每一筆業(yè)務(wù)的時候能主動營銷抓住營銷信息彈屏提示,我認為應做到以下幾點:1,用心服務(wù),客戶就在你身邊。每辦理一筆業(yè)務(wù)都主動留客戶聯(lián)系方式，并在辦完業(yè)務(wù)后把自己的名片遞給客戶，客戶今天沒有時間辦理它所需建行產(chǎn)品，以后就會主動找你辦理業(yè)務(wù)。2，親情式營銷。中國人都很重感情，每一個電話，一個短信，一個理財產(chǎn)品提示，都會讓客戶有親人般的感受。3，產(chǎn)品維護的營銷。讓建行的特色理財留住客戶，掌握理財?shù)奶匦约皶r提醒客戶，讓客戶的資產(chǎn)保值增值。
社會在進步時代在更新，與時俱進，我們是奔跑在時代的金融前鋒，我相信通過我們的不懈努力，我們一定能成為社會前進的勇士，我們共同努力為建行的事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。
