現(xiàn)在銀行間競爭已到了白日化的階段了,走在大街上隨處可以看到不同的銀行,像我們麓谷科技支行所處的位置,一條不過兩百米的街道就有三家銀行。如何在眾多的銀行中脫穎而出,成為了每個銀行的一個難題。每天和客戶零距離接觸的柜員就成了沖鋒兵。柜員的角色不僅僅是服務(wù)人員最重要的還是銷售人員,而銷售人員很重要的一項工作職責(zé)就是維護老客戶。維護老客戶的目的就是形成回頭客。 客戶維護的工作漫長而枯燥,但我相信只要我們注重細節(jié),真誠以待,金石所致金石為開,一定會有更好的收獲的。
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