如何進(jìn)行有效客戶維護(hù)

 

    1.產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)

  

    現(xiàn)在雖然已經(jīng)不是“酒香不怕巷子深”的年代了，不管是好的產(chǎn)品還是出色的宣傳對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)都是缺一不可的，當(dāng)然我認(rèn)為這中間最重要的還是產(chǎn)品本身的吸引力。其實(shí)我們銀行屆所有的產(chǎn)品大部分都是大同小異的，那么我們就更應(yīng)該在細(xì)節(jié)上做到同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)中的最優(yōu)，不管是對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的把控，還是事故的處理，亦或者是讓客戶使用產(chǎn)品的體驗(yàn)感更佳都應(yīng)該要對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化。對(duì)客戶提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)要盡可能的全面，便利且快速，特別是在同類(lèi)產(chǎn)品上，我們對(duì)比他行的同類(lèi)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)盡量不要在一些便利性和實(shí)效性上產(chǎn)生過(guò)大的區(qū)別，畢竟隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代人最缺少的就是耐心。所以產(chǎn)品本身能夠?yàn)榭蛻魩��?lái)的便利性就會(huì)是被客戶考核的非常重要的一環(huán)。

 

    2.有效宣傳

  

    我們先姑且把客戶能認(rèn)可且記住的廣告稱(chēng)為有效宣傳吧，什么樣的宣傳才能被客戶所接受呢，想必我們?cè)谏�活中也接觸過(guò)非常多的宣傳，特別是在現(xiàn)如今媒體迅速發(fā)展的時(shí)代，從電視廣播電話，到短信微信微博，哪怕是自媒體短視頻都變成了可以投放廣告的地方。所以如何在這個(gè)快節(jié)奏快信息的時(shí)代讓客戶接受我們的宣傳呢，我相信這是現(xiàn)在我們要發(fā)展需要思考的重要問(wèn)題。而我認(rèn)為我們一定要利用好我們專(zhuān)業(yè)性的優(yōu)勢(shì)，讓我們從普通的銀行從業(yè)者變成被客戶所需要且信任的“客戶經(jīng)理”。而如何實(shí)現(xiàn)這件事情需要我們?nèi)�體從業(yè)人員的努力，首先要準(zhǔn)備好自己的知識(shí)儲(chǔ)備才能更好地服務(wù)于客戶。