近日,天心支行紀檢監(jiān)察部的王經理來我行進行了“保護客戶信息”警示教育巡講,通過一個個鮮明的案例,時刻提醒著我們“保護客戶信息”、“依法合規(guī)經營”的重要性,結合自己的工作崗位,也談一談我的學習體會。
在學習的眾多案例中,我印象最深刻的是跟自己崗位相關的“江蘇轄區(qū)某支行柜員繆海泄露客戶信息非法獲利”的案例。2017年3月至5月,繆海利用本人新一代系統(tǒng)查詢權限以及欺騙和利用業(yè)務主管陳某授權查詢的方式,獲得客戶身份、電話、賬號與余額信息共計53條,其中通過微信聯系買家出售客戶信息47條,非法獲利6100元。案發(fā)后繆某被雙開,移送司法機關,并被法院判處罰金6000元,因小利而葬送了自己的大好前程。通過這個案例的學習,更加要引起我們的高度重視,查詢客戶信息在我們的日常工作中非常普遍,因客戶維護的需要要查詢客戶信息,因反洗錢需要要查詢客戶信息,或因其他正常工作或私情需要也要查詢客戶信息等,雖說現在新一代遠程授權功能上線后,一些查詢功能都受到了限制,但前臺仍然還可以查詢到客戶某些信息,我們柜面人員和授權人員在查詢客戶信息時一定要相關人員提供合理查詢用途,不要盲目相信他人,感情不能替代制度,盲目信任,會使制度形同虛設,更加要防止隨意拍照外泄客戶信息,保護客戶信息的同時也是保護自己,保護同事,要通過案例學習引以為鑒。
一個個鮮明的案例,帶給我們的教訓都是非常深刻的,我們在今后的工作中更加要牢固樹立合規(guī)意識,嚴格遵守各項規(guī)章制度, 合規(guī)經營,平安建行。
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