滿足客戶需求，維護(hù)客戶利益

    調(diào)到馬坡嶺來上班已經(jīng)有2個月有余啦，這是一個有愛有戰(zhàn)斗力的大家庭，在網(wǎng)點，大家團(tuán)結(jié)一心，互相學(xué)習(xí)與幫助，一起做客戶維護(hù)。我也總結(jié)出了幾點心得體會。

    第一，做好客戶關(guān)系維護(hù)，建立自己的客戶維護(hù)登記本。記錄客戶的信息，平時交流中客戶的需求等，通過專屬的客戶經(jīng)理介紹讓客戶認(rèn)識我，然后通過生日，節(jié)日的祝福來加深客戶感情，通過理財產(chǎn)品的推薦，金融信息的傳遞等讓客戶肯定我的專業(yè)性。

    第二，滿足客戶需求，維護(hù)客戶利益。我時刻牢記以滿足客戶需求為出發(fā)點維護(hù)客戶，保證客戶的利益最大化。樹立以客戶為中心的服務(wù)理念。

    第三，堅持做好客戶維護(hù)�？蛻艟S護(hù)是一個與客戶建立感情的過程，非一朝一夕就產(chǎn)生效果，需要我腳踏實地，一點一滴的積累，以自己的真心換客戶的真心，相信付出總會有回報，一分耕耘一分收獲。得到客戶的信賴，是我最開心，最有成就感的事。