自從客戶維護工作開展以來,感覺我們柜員已經(jīng)很用心的在做了,每天堅持打電話給客戶,主動添加客戶微信,但是對客戶的真正需求,我們做得遠遠不夠。到目前為止,我們與客戶的交流還是沒有打破單純的一面之交,也很難深入挖掘了客戶的需求,實現(xiàn)客戶的滿意度,因為柜員維護客戶僅僅停留在打電話通知定期轉(zhuǎn)存、理財?shù)狡诘鹊某潭,但感覺這是遠遠不夠的。
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