曾幾何時,我也曾想象過對公柜臺需要做些什么?自己能勝任對公柜臺么?有許多的疑問在圍繞著我,可當(dāng)我忐忑著真正接手對公柜的時候,一切貌似并非我想象的那么美好。對業(yè)務(wù)流程的不熟悉,直接影響到客戶的體驗,也使自己“焦頭爛額”;叵胛鍌月前的我,想起最初的手忙腳亂、一個又一個電話對同事的“轟炸”,感覺自己學(xué)習(xí)的能力是多么的欠缺……
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