滿懷著對(duì)知識(shí)的渴求、對(duì)能力的提升,有幸參加了2018年建行天心支行全員綜合能力提升培訓(xùn)班,此次培訓(xùn)班在偉大領(lǐng)袖毛主席的故鄉(xiāng)韶山開(kāi)課,經(jīng)受了革命圣地的洗禮,真切地感受到知識(shí)大餐的魅力。三天的封閉式學(xué)習(xí),我認(rèn)真聆聽(tīng)每一位講師的精心授課,那段時(shí)間是令人難忘的,意猶未盡的同時(shí)也讓我收獲滿滿,F(xiàn)結(jié)合個(gè)人的學(xué)習(xí)收獲談幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、仰望星空——你可以平凡,但不可以平庸
不論在多么平凡的崗位,柜員也好,客戶經(jīng)理也罷,在銀行工作,任何崗位都有其不可替代性,我們可能暫時(shí)改變不了自己的工作崗位,可是我們不能允許自己工作倦怠,倦怠的結(jié)果可能是你“跳槽-再倦怠-再跳槽……”,不可置否的是,最終的后果就是你走向平庸。
講課的老師開(kāi)啟了我們每一位聽(tīng)眾的心智,讓我們每一堂課都有不一樣的收獲。讓我獲益匪淺的是,來(lái)到魅力韶山,自己能及時(shí)調(diào)整心態(tài),轉(zhuǎn)變角色,在以后的工作中做到更加謙卑,找準(zhǔn)自己的差距,明確學(xué)習(xí)的方向,力爭(zhēng)在平凡的崗位上做出不平凡的事跡。
二、腳踩大地——懂得經(jīng)營(yíng),打造屬于自己的品牌
公司需要打造品牌,產(chǎn)品也需要打造品牌,職場(chǎng)人士更應(yīng)該打造個(gè)人品牌。只有懂得經(jīng)營(yíng),打造了良好的個(gè)人品牌形象,才能讓更多人了解你、賞識(shí)你,才能讓領(lǐng)導(dǎo)需要用人的時(shí)候第一時(shí)間想到你!
授課老師深入淺出地講述著理論概述和案例分析,既重視課堂講授,也注重實(shí)踐互動(dòng)。她抓住要點(diǎn),層層剖析如何打造自己的品牌。最令我印象深刻的是,長(zhǎng)期維護(hù)客戶過(guò)程中提到的一點(diǎn):投其所好是根本,在所有營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展之前,都要忍住、忍住,水到渠成地讓客戶成為我行忠實(shí)“粉絲”。這一言論讓我豁然開(kāi)朗,所以不是每一次與客戶接觸都必須要完成某一項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),切忌沮喪放棄,每一次與客戶接觸只是為了以后能更好地完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。懂得經(jīng)營(yíng)不得不說(shuō)特別重要。這一場(chǎng)知識(shí)盛宴讓我進(jìn)一步理清了自己的工作思路,解開(kāi)了許多工作、學(xué)習(xí)、生活中的疑難問(wèn)題。
韶山之行,將成為一個(gè)永恒而又美麗的回憶;仡櫠虝旱膶W(xué)習(xí)生活,收獲到的是“仰望星空、腳踩大地”的領(lǐng)悟,同時(shí)也是自己思維方式的拓展。有了這樣一個(gè)彌足珍貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,在今后的工作中,我不僅要增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,更要注重綜合能力的提升,為建行事業(yè)的發(fā)展作出更多的貢獻(xiàn)。