我真的很幸運(yùn)，能結(jié)緣行史。湖南省分行行史展廳2018年12月10日揭牌，作為講解員，讓我在入行12年后，獲得一種“頓悟”——身為建行人的驕傲和自豪！
60多年的時(shí)間長(zhǎng)河，從履行國(guó)家財(cái)政職能，到現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行；從國(guó)家建設(shè)的“鐵算盤”、“紅管家”，到湖南省經(jīng)濟(jì)建設(shè)的“主力軍”；從1986年蹣跚起步辦儲(chǔ)蓄，到1999年各項(xiàng)存款新增首次奪得全省同業(yè)第一，再到三湘金融“領(lǐng)頭羊”；從1995年推出第一張儲(chǔ)蓄卡、1996年實(shí)現(xiàn)全省數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)和通存通兌，到近年來連年榮獲總行最具創(chuàng)新力獎(jiǎng)……是什么在推動(dòng)著湖南分行各項(xiàng)主要指標(biāo)持續(xù)領(lǐng)跑同業(yè)，并不斷擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)？是什么在支撐著湖南分行一年年的持續(xù)、健康、快速發(fā)展？
且看——
1956年，6位20多歲、剛剛參加工作的年輕人，向總行行長(zhǎng)馬南風(fēng)提出6項(xiàng)建議，馬行長(zhǎng)回信表揚(yáng)，并批轉(zhuǎn)在總行刊物發(fā)表。我想，這需要大勇氣，更需要大智慧啊!那時(shí)，建行才成立兩年，這種敢想敢做的精神就已初現(xiàn)端倪，并在一代代建行人身上傳承下來。
1965年，我行經(jīng)辦京廣鐵路蒲衡段時(shí)，10位撥款員提出100多條修改設(shè)計(jì)的意見，節(jié)約投資5000多萬元，這在今天看來，實(shí)在是難以想象，畢竟我們是銀行職員，而不是專業(yè)的鐵路工程師。但在當(dāng)年，這就是我們的員工，用近半年時(shí)間徒步調(diào)查創(chuàng)造的奇跡！
李子祜，湖南電力分行一位普通的信貸員。三個(gè)孩子出生，他沒有一次在愛人身邊，1988年，二兒子被大壩激流奪去生命，即便悲痛難忍，他還是立即投入工作。只有高小文化的他，硬是憑著對(duì)事業(yè)的熱愛和執(zhí)著，長(zhǎng)期刻苦鉆研，成為建設(shè)銀行的水電專家，先后為東江、五強(qiáng)溪兩個(gè)工程提出建議20多項(xiàng)，為國(guó)家節(jié)約投資4億多元，其中，有一項(xiàng)建議就節(jié)約投資7679萬元，被《人民日?qǐng)?bào)》頭版頭條專題報(bào)道。他本人也成為湖南分行第一位全國(guó)勞模，第一位享受國(guó)務(wù)院特殊津貼的專家。
2002年開始，郴州南大支行成為全國(guó)建行、全省金融系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的旗幟和標(biāo)桿，時(shí)任南大支行行長(zhǎng)周沨后來成為全國(guó)勞模。一個(gè)小小的不到10人的網(wǎng)點(diǎn)，7年時(shí)間存款增長(zhǎng)22倍，她們的“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)”到底做到了什么程度？為了讓客戶碰到任何困難都能第一時(shí)間得到幫助，南大支行推出服務(wù)指示牌，公布了員工和負(fù)責(zé)人的手機(jī)號(hào)碼。有一次，一位客戶陪父親到長(zhǎng)沙看病，急需繳納2萬元醫(yī)療費(fèi)，可他忘記自己的銀行卡已經(jīng)掛失，無法取現(xiàn)，也沒帶現(xiàn)金。這時(shí)他想起了南大支行，趕緊打電話求援，南大支行立刻為他重辦了銀行卡（按當(dāng)時(shí)制度），派人專程從郴州送到250公里以外的長(zhǎng)沙，當(dāng)南大員工找到那位客戶時(shí)，已經(jīng)是凌晨。這樣的故事其實(shí)是南大人的生活常態(tài)——“只要客戶需要，我們就努力做到！”
2016年，一位勇于創(chuàng)新、為建行代言的80后支行行長(zhǎng)，在湘潭縣約2萬名公務(wù)員人手一本的績(jī)效手冊(cè)上，在湘潭縣所有繁華地段的公交站牌上，推出了自己身著行服推介建行的形象廣告�？h長(zhǎng)看到廣告后，主動(dòng)給她打電話，肯定建行這種別具一格的宣傳方式，關(guān)注建行的產(chǎn)品和服務(wù)。這就是湘潭縣支行行長(zhǎng)王雙，以服務(wù)創(chuàng)新帶領(lǐng)著支行業(yè)務(wù)連年翻番，以當(dāng)?shù)厮男凶钌俚娜藛T和網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)主要指標(biāo)四行第一。
2017年，一位“最美建行人”在6天內(nèi)，走訪64個(gè)特困村，建成64個(gè)“金湘通”特困村村口銀行，真正將我行便捷銀行服務(wù)送到了每一位村民的家門口！有一次在去某個(gè)村子的路上，他尿結(jié)石發(fā)作，疼痛難忍，只好猛喝水，使勁跳，終于排出3粒綠豆大的結(jié)石，司機(jī)勸他趕快去鎮(zhèn)醫(yī)院，卻被他一口拒絕，他說：“越是遠(yuǎn)和險(xiǎn)的地方，農(nóng)民越不方便，我越應(yīng)該早點(diǎn)去”。這就是56歲的楊萬元，慈利縣支行 “金湘通”專職客戶經(jīng)理，“拼搏到竭盡全力，堅(jiān)持到感動(dòng)自己”——這是他的口號(hào)，更是他的信條，也是湖南分行全體員工用行動(dòng)踐行的諾言。
13天時(shí)間，16場(chǎng)講解，6類不同的講解對(duì)象，56份講解詞修改稿……原來，真的有一種驕傲，會(huì)讓人激情滿懷、為此而不眠不休，真的有一種感動(dòng)，會(huì)讓人熱淚盈眶、入心入骨——我是如此慶幸有這段行史講解的經(jīng)歷，是如此感謝感動(dòng)自己的你們和被你們感動(dòng)的自己。我會(huì)永遠(yuǎn)記住你們，我要讓更多人知道你們，我終將會(huì)成為你們！
