優(yōu)質(zhì)服務(wù)要注重細(xì)節(jié)

 

    隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務(wù)，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多。作為工作在第一線的銀行人員，我們的一舉一動代表著該行業(yè)的職業(yè)規(guī)范，會給客戶留下最直接的印象。銀行柜員該如何體現(xiàn)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢? 

 

    首先，要清醒的認(rèn)識到服務(wù)的重要性。

 

    其次，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。

 

    作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，我時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依賴你。所以，當(dāng)我面帶著微笑為客戶服務(wù)時，總會使人不由自主地心生好感。

 

    有一位經(jīng)濟學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶。”所以我一直以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)入人心”的服務(wù)理念，學(xué)會換位思考和感恩，來服務(wù)于每一位顧客。