在多數(shù)人眼中,金融業(yè)的競爭,實質(zhì)是一種信譽競爭,服務(wù)競爭。誰的信譽好,誰的服務(wù)好,誰就能更適應(yīng)顧客的需要,誰就能占領(lǐng)更多的市場。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù),樹立良好的服務(wù)口碑是中國建設(shè)銀行順應(yīng)市場競爭的內(nèi)在需要。
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