在農(nóng)行石家莊分行自強(qiáng)支行,有一位為營(yíng)銷“煙商e貸”這一農(nóng)行新近推出的新產(chǎn)品,經(jīng)常奔波在企業(yè)和客戶之間的客戶經(jīng)理,他不斷更新知識(shí),努力學(xué)習(xí)充電,研究制定最佳服務(wù)方案,為煙商客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)。他就是農(nóng)行石家莊分行自強(qiáng)支行客戶一部經(jīng)理侯俊嶺。他成功發(fā)放全省農(nóng)行首筆“煙商e貸”30萬元,截止目前,在他的影響和帶動(dòng)下,全省已發(fā)放“煙商e貸”近四千萬元。
用她妻子的話說:“我們從支行到家的路,一起走了十三年。每天下班后我跟著丈夫的車,坐在電動(dòng)車后座上,聽他興奮的、熱情洋溢的講著他們支行的工作情況,今天又營(yíng)銷了哪些商戶,又發(fā)放了幾筆專項(xiàng)分期貸款……聽了十三年”。夫妻倆在都在農(nóng)行系統(tǒng)上班,妻子在省分行財(cái)會(huì)部,丈夫在石家莊分行自強(qiáng)支行。妻子也有過在支行工作幾年的經(jīng)歷,丈夫天天說的情況,她感同深受,深知其苦辣酸甜。
上個(gè)月,晚上七點(diǎn)了,丈夫和兒子還沒回來,她打電話一問慌了神,“哎呀!媳婦兒,我還在單位加班呢,忘了去學(xué)校接兒子,你趕快給老師打電話問問兒子還在不在學(xué)校……”等她趕到課外班,看見兒子坐在走廊里孤獨(dú)的身影,摸著兒子頭問“怪不怪你爸爸?”“媽媽,爸爸肯定是忙著加班呢,你別生他的氣。”每到此時(shí),有辛酸、有埋怨,但更多的是理解和支持。這樣的小事一件接一件,匯成了他們多彩的生活。
“媳婦兒,你看見今天的行內(nèi)新聞了嗎?‘煙商e貸’發(fā)放了!”聽他興高采烈的說了一路,他對(duì)工作的這份堅(jiān)持與熱愛,她感同身受。但是沒人知道他為了這筆業(yè)務(wù)付出了多少心血和艱辛。侯俊嶺積極開展“助業(yè)快e貸”場(chǎng)景化業(yè)務(wù)營(yíng)銷拓展,依托河北省煙草公司新商盟訂煙系統(tǒng),為下游煙草零售商定制了“煙商e貸”線上產(chǎn)品,采用純線上自助信用貸款模式,實(shí)現(xiàn)當(dāng)日申請(qǐng)、當(dāng)日放款,最高額度30萬元。
侯俊嶺是農(nóng)行石家莊分行自強(qiáng)支行一名普通的客戶經(jīng)理。2018年初,省分行下發(fā)了做好卷煙零售商金融服務(wù)的方案。為深入推進(jìn)普惠金融體系建設(shè),著力破解小微融資難題,基于煙草公司及其下游經(jīng)銷商的需求和煙草零售行業(yè)經(jīng)營(yíng)特性,他從實(shí)際出發(fā),意識(shí)到這類業(yè)務(wù)將帶來海量的資金及客戶資源。他聽說山東分行已經(jīng)開展了相關(guān)業(yè)務(wù),先后兩次自費(fèi)去兄弟行學(xué)習(xí),結(jié)合同業(yè)煙草商戶貸款的資料,整理出河北特色的“煙商e貸”推行方案,及時(shí)為煙草零售商量身定制了一款貸款產(chǎn)品“煙商e貸”線上短期融資貸款,對(duì)全省推廣方案起到了借鑒作用。
“煙商e貸”具有“免抵押、免擔(dān)保、利率低”等優(yōu)勢(shì),客戶可隨時(shí)在線結(jié)算支付,大大加快了交易效率。該業(yè)務(wù)受眾精準(zhǔn),大多是小微企業(yè)主,享受普惠利率政策,節(jié)省了大量的利息支出。
他積極主動(dòng)到國(guó)大36524便利店、京東便利店等連鎖商戶對(duì)接需求,與煙草公司營(yíng)銷部溝通,收集16份業(yè)務(wù)資料供省分行參考,經(jīng)過數(shù)次方案和業(yè)務(wù)流程溝通,最終確定省分行“煙商e貸”服務(wù)方案,成功發(fā)放全省農(nóng)行首筆“煙商e貸”30萬元。截止目前,在他在影響和帶動(dòng)下,全省農(nóng)行已發(fā)放“煙商e貸”近四千萬元。
看著丈夫因?yàn)檫@筆業(yè)務(wù)忙前忙后,每天只睡幾個(gè)小時(shí)。她心疼的說,“你費(fèi)了這么多心血,誰知道你做了這么多事兒啊。”他憨憨一笑,“業(yè)務(wù)辦成了,我就覺得特別有成就感”。那一刻,突然明白了什么是真正的以行為家。“煙商e貸”成功發(fā)放只是他成功的第一步。
侯俊嶺受“煙商e貸”業(yè)務(wù)的啟發(fā),結(jié)合之前手機(jī)端線上分期業(yè)務(wù),又計(jì)劃開展煙草公司新商盟訂煙系統(tǒng)線上分期項(xiàng)目。晚上,他靜靜的坐在電腦前寫報(bào)告,從幾頁的請(qǐng)示到幾十頁的細(xì)化方案,這里面不僅僅是辛勤的汗水,還有夜深人靜時(shí)那種忍受孤獨(dú)的堅(jiān)持。“如果這個(gè)項(xiàng)目上線了,將開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行與煙草公司業(yè)務(wù)合作的新模式,F(xiàn)在,全省農(nóng)行有8萬多張煙草信用卡,煙草零售戶每年分期一萬元,年分期交易額就是8億元。”看著他對(duì)各種數(shù)據(jù)如數(shù)家珍,那種不達(dá)目標(biāo)不罷休的韌勁,真切的體會(huì)到他對(duì)工作的滿腔熱誠(chéng)。
作為一名普通的農(nóng)行客戶經(jīng)理,他經(jīng)常說:“人與人之間最好的橋梁是溝通”。在自強(qiáng)支行,他曾管理著河北省電力公司、華北電網(wǎng)有限公司、河北建投能源投資股份有限公司三個(gè)貸款戶,這些大客戶是各家銀行激烈競(jìng)爭(zhēng)的高價(jià)值客戶。他憑著對(duì)工作的熱情,對(duì)客戶的業(yè)務(wù)需求認(rèn)真研究,及時(shí)予以滿足。
在一次日常業(yè)務(wù)回訪中,河電財(cái)務(wù)人員提出辦理“買方付息業(yè)務(wù)”,但當(dāng)時(shí)行內(nèi)尚未開展此項(xiàng)業(yè)務(wù),回行后,他積極與公司業(yè)務(wù)部相關(guān)人員溝通,與市分行組成的營(yíng)銷小組一同上門營(yíng)銷,向其介紹農(nóng)行相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程,打動(dòng)了客戶,當(dāng)即表示優(yōu)先在農(nóng)行辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
當(dāng)聽到河北建投能源投資準(zhǔn)備發(fā)行10億元中期票據(jù),他毅然挑起重?fù)?dān),駐扎建投能源本部,耗時(shí)半個(gè)月的時(shí)間,高質(zhì)量的完成了募集說明書的書寫工作,得到客戶的高度肯定,當(dāng)即表示將發(fā)行的10億元短期融資券由農(nóng)行作為聯(lián)席主承銷之一。
侯俊嶺在平凡的崗位上默默書寫著無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神和對(duì)農(nóng)行事業(yè)的執(zhí)著追求。但從他的身上看到了無數(shù)勤奮、堅(jiān)韌的農(nóng)行人的影子,他們滿懷激情、追趕時(shí)間、恪盡職守,帶著情懷、朝著目標(biāo)不停奔跑,在各自崗位上詮釋著對(duì)夢(mèng)想的追求,綻放著獨(dú)特的光彩。