在農(nóng)行石家莊分行自強(qiáng)支行，有一位為營(yíng)銷“煙商e貸”這一農(nóng)行新近推出的新產(chǎn)品，經(jīng)常奔波在企業(yè)和客戶之間的客戶經(jīng)理，他不斷更新知識(shí)，努力學(xué)習(xí)充電，研究制定最佳服務(wù)方案，為煙商客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)。他就是農(nóng)行石家莊分行自強(qiáng)支行客戶一部經(jīng)理侯俊嶺。他成功發(fā)放全省農(nóng)行首筆“煙商e貸”30萬元，截止目前，在他的影響和帶動(dòng)下，全省已發(fā)放“煙商e貸”近四千萬元。
用她妻子的話說：“我們從支行到家的路，一起走了十三年。每天下班后我跟著丈夫的車，坐在電動(dòng)車后座上，聽他興奮的、熱情洋溢的講著他們支行的工作情況，今天又營(yíng)銷了哪些商戶，又發(fā)放了幾筆專項(xiàng)分期貸款……聽了十三年”。夫妻倆在都在農(nóng)行系統(tǒng)上班，妻子在省分行財(cái)會(huì)部，丈夫在石家莊分行自強(qiáng)支行。妻子也有過在支行工作幾年的經(jīng)歷，丈夫天天說的情況，她感同深受，深知其苦辣酸甜。
上個(gè)月，晚上七點(diǎn)了，丈夫和兒子還沒回來，她打電話一問慌了神，“哎呀！媳婦兒，我還在單位加班呢，忘了去學(xué)校接兒子，你趕快給老師打電話問問兒子還在不在學(xué)校……”等她趕到課外班，看見兒子坐在走廊里孤獨(dú)的身影，摸著兒子頭問“怪不怪你爸爸？”“媽媽，爸爸肯定是忙著加班呢，你別生他的氣。”每到此時(shí)，有辛酸、有埋怨，但更多的是理解和支持。這樣的小事一件接一件，匯成了他們多彩的生活。
“媳婦兒，你看見今天的行內(nèi)新聞了嗎？‘煙商e貸’發(fā)放了！”聽他興高采烈的說了一路，他對(duì)工作的這份堅(jiān)持與熱愛，她感同身受。但是沒人知道他為了這筆業(yè)務(wù)付出了多少心血和艱辛。侯俊嶺積極開展“助業(yè)快e貸”場(chǎng)景化業(yè)務(wù)營(yíng)銷拓展，依托河北省煙草公司新商盟訂煙系統(tǒng)，為下游煙草零售商定制了“煙商e貸”線上產(chǎn)品,采用純線上自助信用貸款模式，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日申請(qǐng)、當(dāng)日放款,最高額度30萬元。
侯俊嶺是農(nóng)行石家莊分行自強(qiáng)支行一名普通的客戶經(jīng)理。2018年初，省分行下發(fā)了做好卷煙零售商金融服務(wù)的方案。為深入推進(jìn)普惠金融體系建設(shè)，著力破解小微融資難題，基于煙草公司及其下游經(jīng)銷商的需求和煙草零售行業(yè)經(jīng)營(yíng)特性，他從實(shí)際出發(fā)，意識(shí)到這類業(yè)務(wù)將帶來海量的資金及客戶資源。他聽說山東分行已經(jīng)開展了相關(guān)業(yè)務(wù)，先后兩次自費(fèi)去兄弟行學(xué)習(xí)，結(jié)合同業(yè)煙草商戶貸款的資料，整理出河北特色的“煙商e貸”推行方案，及時(shí)為煙草零售商量身定制了一款貸款產(chǎn)品“煙商e貸”線上短期融資貸款，對(duì)全省推廣方案起到了借鑒作用。
“煙商e貸”具有“免抵押、免擔(dān)保、利率低”等優(yōu)勢(shì)，客戶可隨時(shí)在線結(jié)算支付，大大加快了交易效率。該業(yè)務(wù)受眾精準(zhǔn)，大多是小微企業(yè)主，享受普惠利率政策，節(jié)省了大量的利息支出。
他積極主動(dòng)到國(guó)大36524便利店、京東便利店等連鎖商戶對(duì)接需求，與煙草公司營(yíng)銷部溝通，收集16份業(yè)務(wù)資料供省分行參考，經(jīng)過數(shù)次方案和業(yè)務(wù)流程溝通，最終確定省分行“煙商e貸”服務(wù)方案，成功發(fā)放全省農(nóng)行首筆“煙商e貸”30萬元。截止目前，在他在影響和帶動(dòng)下，全省農(nóng)行已發(fā)放“煙商e貸”近四千萬元。
看著丈夫因?yàn)檫@筆業(yè)務(wù)忙前忙后，每天只睡幾個(gè)小時(shí)。她心疼的說，“你費(fèi)了這么多心血，誰知道你做了這么多事兒啊。”他憨憨一笑，“業(yè)務(wù)辦成了，我就覺得特別有成就感”。那一刻，突然明白了什么是真正的以行為家。“煙商e貸”成功發(fā)放只是他成功的第一步。
侯俊嶺受“煙商e貸”業(yè)務(wù)的啟發(fā)，結(jié)合之前手機(jī)端線上分期業(yè)務(wù)，又計(jì)劃開展煙草公司新商盟訂煙系統(tǒng)線上分期項(xiàng)目。晚上，他靜靜的坐在電腦前寫報(bào)告，從幾頁的請(qǐng)示到幾十頁的細(xì)化方案，這里面不僅僅是辛勤的汗水，還有夜深人靜時(shí)那種忍受孤獨(dú)的堅(jiān)持。“如果這個(gè)項(xiàng)目上線了，將開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行與煙草公司業(yè)務(wù)合作的新模式�，F(xiàn)在，全省農(nóng)行有8萬多張煙草信用卡，煙草零售戶每年分期一萬元，年分期交易額就是8億元。”看著他對(duì)各種數(shù)據(jù)如數(shù)家珍，那種不達(dá)目標(biāo)不罷休的韌勁，真切的體會(huì)到他對(duì)工作的滿腔熱誠(chéng)。
作為一名普通的農(nóng)行客戶經(jīng)理，他經(jīng)常說：“人與人之間最好的橋梁是溝通”。在自強(qiáng)支行，他曾管理著河北省電力公司、華北電網(wǎng)有限公司、河北建投能源投資股份有限公司三個(gè)貸款戶，這些大客戶是各家銀行激烈競(jìng)爭(zhēng)的高價(jià)值客戶。他憑著對(duì)工作的熱情，對(duì)客戶的業(yè)務(wù)需求認(rèn)真研究，及時(shí)予以滿足。
在一次日常業(yè)務(wù)回訪中，河電財(cái)務(wù)人員提出辦理“買方付息業(yè)務(wù)”，但當(dāng)時(shí)行內(nèi)尚未開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)，回行后，他積極與公司業(yè)務(wù)部相關(guān)人員溝通，與市分行組成的營(yíng)銷小組一同上門營(yíng)銷，向其介紹農(nóng)行相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程，打動(dòng)了客戶，當(dāng)即表示優(yōu)先在農(nóng)行辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
當(dāng)聽到河北建投能源投資準(zhǔn)備發(fā)行10億元中期票據(jù)，他毅然挑起重?fù)?dān)，駐扎建投能源本部，耗時(shí)半個(gè)月的時(shí)間，高質(zhì)量的完成了募集說明書的書寫工作，得到客戶的高度肯定，當(dāng)即表示將發(fā)行的10億元短期融資券由農(nóng)行作為聯(lián)席主承銷之一。
侯俊嶺在平凡的崗位上默默書寫著無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神和對(duì)農(nóng)行事業(yè)的執(zhí)著追求。但從他的身上看到了無數(shù)勤奮、堅(jiān)韌的農(nóng)行人的影子，他們滿懷激情、追趕時(shí)間、恪盡職守，帶著情懷、朝著目標(biāo)不停奔跑，在各自崗位上詮釋著對(duì)夢(mèng)想的追求，綻放著獨(dú)特的光彩。
