銀行界
首 頁 | 業(yè)界動態(tài) | 銀行培訓 | 資格認證 | 在線學習 | 政策法規(guī) | 銀行理財 | 專家觀點 | 品牌中小銀行 | 中小企業(yè)金融服務
城商行 | 農(nóng)村金融 | 全國股份制銀行 | 外資銀行 | 分支行動態(tài) | 貸款通道 | 銀行會客廳 | 銀企對接 | 企業(yè)融資 | 信用查詢
信用卡 | 銀行股票 | 論文集錦 | 焦點人物 | 機構(gòu)分析 | 貸款產(chǎn)品 | 媒體視覺 | 行業(yè)會議 | 人才市場 | 休閑BANK | 銀行社區(qū)
搜索: 高級搜索
您當前的位置:首頁 > 休閑BANK > 七彩生活

走進客戶心里的服務

時間:2019-06-10 15:38:53  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長沙天心支行  作者:熊玲玲

    走進網(wǎng)點,隨著大堂經(jīng)理的一聲“您好,歡迎光臨,請問您需要辦理什么業(yè)務”,展現(xiàn)在面前的是明亮、干凈、整潔、喜慶(元旦、春節(jié)期間)的大堂,還有茶水、書籍、充電器、暖和的座椅……到了柜臺,迎接的是微笑和親切的問候語,讓人舒適。這是我們目前正在做的,讓客戶來到網(wǎng)點能感受到我們服務的美好,能夠放松的在我行辦理業(yè)務,能夠樂意來我行辦理業(yè)務。

    VIP觀影活動、插花、烘焙、中醫(yī)健康咨詢……我們?yōu)榭蛻籼峁┝艘粓鰣龅幕顒,讓客戶的業(yè)余時間更豐富。這些看似與銀行業(yè)務毫無關聯(lián)的活動,讓客戶在眾多純粹的銷售推薦中找到了差距,讓客戶心中有建行,讓歡樂、溫暖的氛圍能夠在客戶中傳播。
 
    “您好,我是您在建行長沙赤崗支行的客戶經(jīng)理***”“您好,這是我的微信號,您可以添加,方便聯(lián)系”……維護客戶、微信圈粉,這是我們每天都要做的事情。聯(lián)系客戶,主動為客戶提供服務平臺,為客戶提供更多的金融知識,為客戶帶去更多的問候;微信圈粉,在微信中打造我們專業(yè)的形象,讓客戶記住建行的你。
 
    現(xiàn)在的工作,我們不再是單純的運用知識,而是用自己的知識來為客戶提供更加舒心的服務。服務,不是低人一等的有所求,而是平等基礎上的選擇。我們正在服務多樣化,我們的服務力求走進客戶的心中。最終,客戶能選擇我、選擇網(wǎng)點、選擇建行!

發(fā)表評論 共有條評論
用戶名: 密碼:
驗證碼: 匿名發(fā)表

·央行二季度貨幣政策執(zhí)·堅決防止影子銀行死灰
·監(jiān)管層密集發(fā)聲 金融防·銀保監(jiān)會:當前中小銀
·地方金融監(jiān)管加速構(gòu)筑·銀保監(jiān)會:超1.8萬億元
·央行將多舉措推動應收·央行下調(diào)再貸款再貼現(xiàn)

圖片新聞

央行二季度貨幣政策執(zhí)行報告
貨幣政策傳導效率明顯提高
一季度,人民幣各項存款增加
銀行保險機構(gòu)支持實體經(jīng)濟效果顯現(xiàn)

熱門點擊

銀行業(yè)金融機構(gòu)總資產(chǎn)情況圖
2020年4月銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)份額

在線調(diào)查

2020年您對哪家全國股份制銀行服務最滿意?
  •  中國農(nóng)業(yè)銀行
  •  中國工商銀行
  •  中國建設銀行
  •  中國銀行
  •  交通銀行
  •  中國郵儲銀行
  •  中國光大銀行
  •  中信銀行
  •  中國民生銀行
  •  興業(yè)銀行
  •  招商銀行
  •  華夏銀行
  •  廣東發(fā)展銀行
  •  平安銀行
  •  浦發(fā)銀行
  •  浙商銀行
  •  渤海銀行
  •  恒豐銀行
  

廣告服務 | 關于我們 | 服務內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責條款 | 招賢納士

Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司

本站法律顧問:北京貝邦律師事務所 姜波

版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號

京公網(wǎng)安備110114000920號