目前，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行正處于大數(shù)據(jù)時(shí)代的起步階段，對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用主要集中在產(chǎn)品創(chuàng)新和精準(zhǔn)營(yíng)銷等方面。對(duì)商業(yè)銀行而言，大數(shù)據(jù)更具商業(yè)價(jià)值，銀行業(yè)擁有海量數(shù)據(jù)，主要包括工資、公積金、貸款、繳費(fèi)、理財(cái)?shù)葦?shù)據(jù)，金融業(yè)在大數(shù)據(jù)價(jià)值潛力指數(shù)中排名第一。同時(shí)我行重視科技資源投入，具備較好的信息化基礎(chǔ)和科技開發(fā)實(shí)力。
在傳統(tǒng)的金融服務(wù)中，受資源、成本等因素限制，普遍按照“二八定律”的原則，服務(wù)綜合價(jià)值更高的貴賓客戶，導(dǎo)致長(zhǎng)尾客戶的金融需求未能得到較好地滿足。第三方機(jī)構(gòu)正是抓住了這些長(zhǎng)尾客群，利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不斷發(fā)掘這一客群的潛在價(jià)值，從而贏得競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)。隨著大數(shù)據(jù)等技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用的不斷深化，我行同樣具備以低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、高效率的方式服務(wù)長(zhǎng)尾客群的技術(shù)基礎(chǔ)。
為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化，銀行業(yè)紛紛開啟了新時(shí)代業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我們應(yīng)牢牢把握大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，提升戰(zhàn)略定位，將大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛應(yīng)用于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)控制和運(yùn)營(yíng)管理的全流程。一方面，要“走出去”，與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)等“大數(shù)據(jù)平臺(tái)”完美融合，開展“大數(shù)據(jù)”分析，為客戶提供開放服務(wù)平臺(tái)。另一方面，要“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，與數(shù)據(jù)分析專業(yè)公司合作，對(duì)數(shù)據(jù)存量進(jìn)行綜合處理與分析。建立完善的綜合金融服務(wù)體系，為客戶提供觸手可及的全方位貼身服務(wù)。整合柜員、客戶經(jīng)理、自助設(shè)備、網(wǎng)銀、手機(jī)或移動(dòng)終端等各類渠道，打破地域和時(shí)間限制，為客戶創(chuàng)造最佳服務(wù)體驗(yàn)。
數(shù)據(jù)時(shí)代，適者生存。數(shù)據(jù)將是下一個(gè)社會(huì)發(fā)展階段的石油和金礦。數(shù)據(jù)之爭(zhēng)就是未來(lái)之爭(zhēng)。未來(lái)的商業(yè)銀行不僅要做數(shù)據(jù)大行，更要做數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)解讀的大行，占據(jù)價(jià)值鏈核心位置，從數(shù)據(jù)中獲得洞察力，轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，擁抱“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，從數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值，從數(shù)據(jù)中贏得客戶。
