姑娘，你笑的樣子最美

    “姑娘，你笑的樣子最美！”這是前幾天給一位退休教師羅老師辦完業(yè)務(wù)后她對我說的話，也正是因?yàn)檫@句話讓我感觸很深，同時(shí)我也在反思自己。雖然每日晨會(huì)總會(huì)一遍遍的練習(xí)7+7優(yōu)質(zhì)服務(wù)用語，每月也會(huì)有神秘人來檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為了不扣分不罰錢，我也會(huì)告訴自己一定要按照各種規(guī)范語句辦業(yè)務(wù)。

    輕松綻放微笑對一些人來說并不容易，特別是我們這種服務(wù)群眾的工作，因?yàn)榻哟�的人很多，每個(gè)客戶的脾氣又不一樣，因此在工作中，我們可能會(huì)遇到客戶的不解，遇到客戶的責(zé)備，遇到客戶的冷眼，遇到客戶的刁難。但既然選擇這一行，就要學(xué)會(huì)接受這些埋怨和不理解，無論多么失意，無論多么委屈，都不能表現(xiàn)在臉上，這是我們的職業(yè)道德，更是保護(hù)建行招牌的基本途徑。