微信發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)逐漸成為必不可少的工作和社交工具。因?yàn)槲⑿啪哂袝r(shí)機(jī)性、指向性、持續(xù)性、生活化等多方面的優(yōu)勢，也成為了銀行進(jìn)行客戶維護(hù)和產(chǎn)品宣傳營銷的有效手段。
與傳統(tǒng)的微商和公號(hào)營銷不同，我們在利用微信的時(shí)候更需要“潤物細(xì)無聲”，做到有節(jié)奏、有方法、有重點(diǎn)，具體要做好以下幾點(diǎn)：
一，做好微信吸粉，添加客戶微信好友
通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳營銷的好處在于，能夠突破物理渠道的限制，從本質(zhì)上來看，也是外拓的另一種形式。對于銀行客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等服務(wù)營銷崗位而言，微信的好友數(shù)直接關(guān)系到宣傳的覆蓋面，因此要盡可能主動(dòng)去加客戶微信。在加客戶微信時(shí)，有一個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意：最好是制作好微信二維碼桌牌讓客戶掃碼添加，這樣能很大程度的消除客戶對添加客戶經(jīng)理微信的疑慮。此外，對于客戶反感添加微信的，還要先設(shè)計(jì)好讓客戶加微信的理由，從傳統(tǒng)的信息分享、專屬服務(wù)，到個(gè)性化的產(chǎn)品收益追蹤反饋、生活化的共同愛好切入等，都要做到胸有成竹。
二、設(shè)計(jì)好微信名
微信名是一個(gè)人個(gè)性化的體現(xiàn)，作為社交手段這本身無可厚非，可如果把微信用到工作上來，個(gè)性化的微信名反而有可能成為“拖后腿”的根源。因?yàn)椴⒉皇撬锌蛻舳加袀渥⑷嗣牧?xí)慣，如果你的微信名太過天馬行空，時(shí)間久了，客戶就會(huì)忘記你到底是誰。當(dāng)然，如果你可以把自己的微信名打造成一個(gè)品牌，讓人印象深刻，也是一個(gè)非常好的選擇。一般來說，用來營銷的微信名，最好還是用自己的真名+建行某某支行客戶經(jīng)理。
三、朋友圈要經(jīng)營
朋友圈是一個(gè)人的縮影，關(guān)注什么、喜歡什么、在做什么，都能夠從朋友圈里分析出來。對于并不熟悉的人，我們習(xí)慣了通過他的頭像，進(jìn)入他的朋友圈，來對他形成初步的了解。所以我們自己的朋友圈也需要用心經(jīng)營。要在朋友圈里建立積極樂觀的形象，很多客戶經(jīng)理懂得在與客戶交談時(shí)微笑、贊美、寒暄，來營造良好的溝通氛圍和自身形象，可朋友圈卻充滿了悲觀的負(fù)能量，試想客戶會(huì)愿意相信一個(gè)表里不一且悲觀消極的人嗎？朋友圈的作用，一方面是展示自己，另一方面也是在客戶面前刷存在感。切記，朋友圈不要只發(fā)廣告！很多人朋友圈只有行內(nèi)各種產(chǎn)品，而且廣告一看都是套路。將心比心，如果我們是客戶，看到一個(gè)人的朋友圈是這樣的，我們還會(huì)有興趣關(guān)注嗎？有張有弛才能引發(fā)客戶長期關(guān)注自己朋友圈的興趣。
