肖獻(xiàn)利，女，44歲，現(xiàn)為工商銀行邯鄲涉縣支行一名客戶經(jīng)理。該同志有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力，在這個普普通通的崗位上，她以良好的職業(yè)道德、無私的奉獻(xiàn)、優(yōu)秀的業(yè)績贏得了同事們的尊重、領(lǐng)導(dǎo)們的信任、客戶的認(rèn)可。肖獻(xiàn)利同志在省、市、縣組織的技能比賽中多次奪得冠軍,榮獲總行級“枝術(shù)全能手”、省級“青年崗位標(biāo)兵”、“四好出納員”、邯鄲市“金牌工人”、“能工巧匠”、“五一勞動獎?wù)?rdquo;、“百佳文明市民”、“縣勞動模范”、縣五一勞動獎?wù)?ldquo;標(biāo)術(shù)標(biāo)兵”、“幗國崗位標(biāo)兵”等稱號，并在縣委，縣總工會組織的全縣技能比賽中，連續(xù)12年蟬聯(lián)冠軍，為工行贏得了榮譽。
肖獻(xiàn)利同志熱愛本職工作，有著強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，每一項工作都力求做得最快最好，努力在這個平凡的崗位上做出不平凡的成績，更好地為客戶和人民服務(wù)。
一、努力學(xué)習(xí)，政治思想覺悟和工作能力不斷提高
自1993年參加工作以來，拼著自己的吃苦耐勞精神和為客戶服務(wù)好的理念，苦練基本功。每天總是提前到崗，最晚下班。當(dāng)時還是小姑娘的她，練到手上傷痕累累。有的同事看到她練的太苦，就勸她別練了：“也不少發(fā)你工資，受那罪干啥嘞”�？墒撬恢倍紱]有放棄，只是微微的一笑說：“我喜歡”。功夫不負(fù)有心人，在不斷的練功道路上，她取得了不錯的成績，并在省市縣里組織的比賽中多次奪冠，特別是縣里的比賽，次次奪冠。參加工作己有25個年頭的她，從來沒有放棄過大小比賽和對同事的傳授。同行業(yè)也特別喜歡她參加比賽，因為每次賽后，她都會毫無保留的把自己的經(jīng)驗傳授給其他參賽人員。肖獻(xiàn)利同志多次授到縣委，縣總工會的表楊，使工行成為同業(yè)榜樣。
二、不斷提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，實現(xiàn)崗位成才。
2002年剛轉(zhuǎn)到儲蓄崗時，她也是一籌莫展，可是通過她對客戶的負(fù)責(zé)和崗位熟悉，還有不怕吃苦的精神，很快就在三尺柜臺工作起來得心應(yīng)手。有一天中午，一位工行做生意的中高端客戶急急忙忙跑來取錢，肖獻(xiàn)利同志一看他的定期還差一個月就到期了，提前取的話就要按活期利息計算，她就耐心的咨詢客戶取錢用途，并給他解釋：“己經(jīng)存了二年多，提前取很不劃算”。此時客戶拿著手機(jī)一邊打電話，一邊小聲地對著電話說著什么，好像還很緊張。轉(zhuǎn)過頭來就大聲地說：“我父親有病住院，急需要用錢，你不用管，干緊給我取”。獻(xiàn)利一看這個客戶的口氣和眼神不對，并根據(jù)日常豐富的工作經(jīng)驗，問他：“您是不是要給陌生人匯款，小心上當(dāng)受騙，最近已經(jīng)有好幾起案例了。是不是說你的資金不安全了，讓你轉(zhuǎn)到安全賬戶上或者說最近有什么禍?zhǔn)陆蹬R要替你消災(zāi)......”肖獻(xiàn)利可謂是苦口婆心，并再三叮囑客戶，一定要冷靜的考慮。并說：“如果你堅持提前支取的話，請出示您的身份證件。再次告訴您，錢如果被騙，可是追不回來的，真的已經(jīng)有不少人上當(dāng)受騙了”。因為客戶沒有拿身份證件，他們堅持制度沒有讓客戶取。這位客戶當(dāng)時特別著急，氣匆匆的，好像口里還小聲罵著就走了。并說：“我回去拿身份證，看你再不取給我”�？墒堑诙煸缙鹨婚_門，這位客戶就抱著一個大西瓜來了，直接走到獻(xiàn)利面前，很誠懇的說：“謝謝你，要不是你，我把家里的錢都轉(zhuǎn)給騙子了，”原來這位客戶接到一個陌生電話，說他的資金不安全，需要轉(zhuǎn)到一個安全帳戶，當(dāng)時沖昏腦袋的他，什么也不考慮，只想把自己的資金全部轉(zhuǎn)到安全賬戶，肖獻(xiàn)利當(dāng)時給他說有可能被騙了，他一邊走一邊想，怎么騙子說的跟銀行的人說的一樣？又跟兒子打了個電話，還真是被騙了。特別感謝工行，感謝工行的服務(wù)。
她不但是點鈔能手，而且也是生活和工作中的巧手。在前臺辦理業(yè)務(wù)時看到柜面擺放不規(guī)范，影響辦公效率。獻(xiàn)利就通過自己的研究和細(xì)心揣摩，發(fā)明了一款集常用憑條、筆、捆錢紙條、沾水盒、印臺等功能的“柜面一體盒”，雖然這個盒子小，可以把桌面上常用的東西都能歸到一起，用起來特別方便，桌面上也干凈整潔，工作效率也大大提高了。此項小發(fā)明得到了邯鄲分行渠道部的推廣和嘉獎。
三、安全合規(guī)操作，爭當(dāng)優(yōu)秀員工。
幾年來，她堅持不懈的學(xué)習(xí)新知識和新業(yè)務(wù)。努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。努力提高政治思想覺悟認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，緊密結(jié)合自己的工作實際，將其思想充分融入到自身工作當(dāng)中，不斷充實自己并收到良好的效果。在行內(nèi)實行規(guī)范化管理的同時，她又充分調(diào)動自身的工作積極性，做到崗位落實，責(zé)任到己。認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行各項規(guī)章制度，全面提高自身的整體素質(zhì)。
多年來肖獻(xiàn)利同志時刻牢記服務(wù)宗旨，盡心盡力完成各項業(yè)務(wù)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。以自己的扎實奉獻(xiàn)、敬業(yè)樂群精神，在平凡的崗位上豐富自己的人生，詮釋著不懈的人生理想和職業(yè)追求。
