信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受。四月份，西渡支行制定了信用卡的專項營銷計劃，西渡蒸陽支行積極響應任務，開展了如火如荼的營銷活動，圓滿完成了支行制定的4月份信用卡目標任務。作為優(yōu)秀集體中的一員我感到無比的自豪，同時也被我行積極營銷的氛圍所感動。以下是我近期在信用卡營銷工作中的一些心得體會。
第一：具備專業(yè)的業(yè)務知識。營銷人員需具備良好的專業(yè)知識，要對信用卡的的種類和權益以及準入條件有系統(tǒng)的認識，這樣才能針對不同的群體推薦適合他們的信用卡，進行差異化的營銷。我們不能僅站在自己的立場去推銷產品，更要站在客戶的角度去推薦我們的優(yōu)質服務與產品，讓客戶知道他辦了我們的信用卡能給他帶來什么？對有出境需求的客戶，可推薦建行一系列外幣信用卡，全球支付免貨幣轉換手續(xù)費，省去兌換大量外幣的麻煩；對有車一族，可推薦公安便民卡或汽車卡，有專門針對車主的活動，還可以一起辦理ETC；對手機銀行客戶，可推薦龍卡貸吧，極速下卡無需年費。通過分析客戶的需求，讓客戶的卡辦下來能物盡其用。
第二：制定一個力所能極的計劃。網點將任務分解到人，每個人都有自己的每日目標，提高了全體員工營銷積極性，使每位人都真正行動起來，利用微信群將任務完成情況進行每日通報，保證了支行整體任務的順利完成。
第三：抓住一切營銷機會。在大堂，在給客戶指導業(yè)務時，可以與客戶多多溝通，問她們有沒有信用卡，介紹我行信用卡的優(yōu)勢。多開次口就多一次機會，許多客戶日常并不會去想自己需不需要辦理信用卡，我們簡單的詢問和介紹，看看客戶有沒有意向。而且也可以借助分行印制的信用卡折頁和海報等，更加直觀明了的介紹卡片特點。
第四：在營銷失敗中學會應對。常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許營銷成功，也許失敗，這需要我們在日常工作中不斷總結，做到成竹在胸，從容應對，做出有效處理。例如客戶覺得辦理信用卡可能會忘記還，會對信譽造成影響，就可以用信用卡約定還款業(yè)務來打消客戶疑慮；例如客戶嫌棄預審批額度較低，可以先和客戶講僅憑身份證辦理信用卡是建行對優(yōu)質客戶信譽和實力的認可，其次有良好的用卡記錄后期可以調額，對日后在建行貸款分期也會有一定幫助。
