算算時間，我已經(jīng)花費(fèi)了8個月來熟悉銀行這個熟悉卻又陌生的世界，理應(yīng)是學(xué)有小成，而每當(dāng)面對信用卡營銷彈屏?xí)r，我的內(nèi)心都在掙扎：想要營銷信用卡，卻又害怕被拒絕。而在這次培訓(xùn)之后，我才體會到，原來營銷并不是我想象中的那座難以攀登高山；而被拒絕也只是家常便飯，重要的是擁有一顆愿意營銷，敢于營銷的心！
首當(dāng)其沖，營銷需要有自信！就像我剛?cè)胄袝r面對客戶的忐忑、猶豫，就是對自己缺乏信心的表現(xiàn)。試想，在面對一個說話猶猶豫豫、沒有底氣的營銷員和一個說話流利順暢、中氣十足的營銷員時，你會更傾向于相信前者還是后者所說的話？你一定會脫口而出：后者！這，就是自信的重要性。面對客戶時，落落大方，把自己想要表達(dá)的東西說清楚。就比如最近的公安便民卡的營銷：現(xiàn)在辦理建行公安便民卡能夠享受到免收年費(fèi)的政策優(yōu)惠，還能在指定洗車點(diǎn)1元洗車，不僅如此，高鐵站、飛機(jī)場專區(qū)停車只收1元！短短的一句話，一遍背不順暢，就去記兩遍、三遍···直到自己能夠脫口而出，做到流利順暢時，才能在一次次的營銷中積累經(jīng)驗，增加自信。就算是面對營銷被拒，也不會再去找借口，而是一遍遍地錘煉自己的營銷話術(shù)。
其次，就是不被拒絕打敗。當(dāng)你已經(jīng)不再害怕開口營銷的時候，你才剛剛邁入營銷的大門。在營銷中，隨時都有可能遭到客戶的拒絕：一個表情，或是一個微小動作，就算之前是一氣呵成、無比順暢，都能讓客戶對你瞬間改觀，從而拒絕營銷。所以，營銷需要無畏拒絕，在失敗中累積經(jīng)驗，讓下一次的營銷能夠更進(jìn)一步！
最后，營銷還需要一點(diǎn)鍥而不舍的精神,有時候，轉(zhuǎn)換一個角度說不定能夠讓營銷向成功再進(jìn)一步。在這次培訓(xùn)之前，我也會向客戶營銷信用卡、基金這些產(chǎn)品，但我在向客戶營銷產(chǎn)品的時候，就像是禮貌性地問候：“你是我行預(yù)審批客戶，現(xiàn)在直接憑身份證就可以辦理信用卡，請問需要辦理嗎？”而客戶也會禮貌性地回答：“不用，謝謝。”之后就埋頭辦理業(yè)務(wù)，就像是做錯了什么事情一樣，我的目光居然會有點(diǎn)躲閃...而如果客戶表示想辦理信用卡，我便會高興地向他介紹更多信用卡的優(yōu)點(diǎn)。從心理上講，我會覺得我是瞎貓碰到了死耗子，并不是我努力地成果，雖然能夠完成任務(wù)，卻有沒有絲毫成就感。
在上過培訓(xùn)課以后，我才發(fā)現(xiàn)，之前的我可能錯過了很多優(yōu)質(zhì)的、能夠幫我完成任務(wù)的客戶。就像在昨天，我也像往常一樣坐在柜臺呼號辦理業(yè)務(wù)，到我面前來的是一位中年大叔，揣著幾萬塊錢過來存。我稍稍留意了一下，他的AUM值挺高的，也瞟了一眼預(yù)審批額度是18000。我感覺得到，這小小的18000對他來說是可有可無的，但是我還是開口了：“我們現(xiàn)在辦的公安便民信用卡不收年費(fèi)，不僅如此，在指定洗車點(diǎn)洗車只收1元高鐵站停車也只收1元。我現(xiàn)在就給你申請吧！”客戶就問了“額度多少？”“2萬左右。”不出意料地，客戶直接就拒絕了：“2萬有什么用，我在其他行都是10萬起步。”要是按照以前的話，我就直接收場了，但這次我決定試試：“這卡不收年費(fèi)，而且現(xiàn)在是搞活動才有的洗車、停車優(yōu)惠，更何況你只需要填個表就行了，再說了額度這個過程，就像談戀愛一樣，哪能一次性給你高額度啊，用著用著不就上去了嗎對吧？”之后我也差不多辦完了客戶的業(yè)務(wù)，而客戶像是想通了什么似的：“那行吧，你給我辦一張，不要多久對吧！”“對對對，我馬上叫大堂經(jīng)理帶你去填個表！”這個是就在昨天發(fā)生的事情，這也真真切切地說明，被拒絕一次之后，營銷不一定失敗，在鍥而不舍的交談、溝通的時候，這場營銷已經(jīng)逐步接近成功！
所以說，在漫漫營銷路上，我需要的不僅僅是學(xué)習(xí)，我也需要時間去積累在營銷道路上的磕磕絆絆，了解客戶之所需，判斷客戶之所想。相信在將擁有自信、不怕拒絕、鍥而不舍地營銷這重要的三條基本原則貫徹落實之后，我能夠很好地、更流暢地走在這條營銷大道上！
