如今,走進任何一家銀行營業(yè)網(wǎng)點,迎接客戶的是先進的各種自助設(shè)備,尤其是建行率先在上海實行無人銀行。對比過去,改革開放前的銀行真是天壤之別。
老銀行人,永遠也不會忘記,過去銀行營業(yè)網(wǎng)點,用一支筆,一把算盤,一本賬本,兩個人就能對外營業(yè)。時光不能倒流,但記憶不可磨滅。往事拾遺幾段,讓現(xiàn)大家分享。
當年每天對外開門營業(yè)之前,銀行人早早的就將紅藍筆,算盤,賬本,印鑒放好,擺好。紅筆用來改錯,藍筆用來記賬,一人記賬,一人復核,再由出納點錢。分工明確,各負其責。每天做到日清,每月做到月結(jié),年底做到結(jié)賬。這是銀行鐵律,不能有半點含糊。正因為如此,每天基本上不能按時下班,快則半個多小時,多則幾個小時,過半夜12點也沒有什么奇怪。如果發(fā)現(xiàn)日結(jié)有問題,就不是加班那么簡單了。一天那么多帳,要一筆筆勾對,有時候勾對一次不行,要進行幾次。直到找到結(jié)癥為止。結(jié)癥找到后,是記賬的問題,用紅筆糾正。是出納問題,要復雜的多,是長款,還是短款。長短款都要做出處理。若長款還好說,若短款就很麻煩。
有一天,某某網(wǎng)點發(fā)生短款4500元。要知道在那個萬元戶就是有錢人的時代,不是一個小數(shù)目。行長親臨現(xiàn)場一起查找原因,反反復復幾個小時后,找到問題的結(jié)癥,原來有一個客戶取500元現(xiàn)金,出納錯將5000元數(shù)給他。好在當天取500元的沒幾個,通過篩選,和出納員回憶,基本確定是誰了。問題來了,如何追回這筆款呢?第二天一大早,行長帶隊,一行三人趕到這位客戶家里,出納還給客戶買了水果和點心。當三人出現(xiàn)在客戶家門口時,客戶表情很自然也很坦然。說,我知道你們會來。昨夜我一夜沒睡好,就想這事。只怪我昨天取款當時鬼迷心竅,沒及時把多給的錢退回去。好在那個時候人比較忠厚善良,純真耿直。沒費什么功夫短款就追回來了。但出納免不了要受到責任追究。
正因為是手工操作,容易出差錯,所以對柜臺操作人員要求非常嚴格;竟τ柧毷潜匦拚n,從進銀行第一天起就開始練習。首先是練書寫阿拉伯數(shù)字,要求做到工整,規(guī)范,漂亮。要想漂亮點書寫時要稍微向右傾斜一點,這樣看起來順眼舒服。其次是練習打算盤,這一關(guān)非常重要,必須練好。重點是加減法。最基本也是最基礎(chǔ)的就是練習加減法 ,從1加到100為666,再從666開始由1到100減到為0。不僅打的準還要打的快。反反復復,不厭其煩。再次是練習點鈔。銀行有專用的練功券供大家練習。單指單張,多指多張,都要練。師傅教徒弟 ,熟練者教生疏者;ハ鄬W ,互相練。練習分集中培訓練習,工作中練習,以及業(yè)余時間練習。每年支行,分行,省行都會舉行技能比賽。層層選拔,能參加省行技能大賽的,基本上是業(yè)務骨干,獲獎榮譽就是珠算能手,點鈔能手。能獲此榮譽者受重用的機會遠比沒有的要多的多。所以,大家是天天練,時時練,在工作余暇練,在家里抽空練。反正就是有空就練。雖然很枯燥,手指都練腫了,但大家仍然堅持。功夫不負有心人,在大家的刻苦練習下,個個能單槍匹馬,獨當一面,勝任本職工作。
現(xiàn)在不一樣了,手寫,算盤,手工點鈔都成為過去。我為如今科技發(fā)達點贊,更為現(xiàn)在的銀行人幸運點贊,當然,更不會忘了給過去下苦功夫練習基本功的銀行人點贊。后顧感慨萬千,往事難忘;前瞻心存夢想,躊躇滿志。