進(jìn)入19年,隨著股市的復(fù)蘇,科創(chuàng)版的上市預(yù)期最吸引眼球。前期我行分別與華龍證券、方正證券合作,在年初組織了兩場投資報(bào)告會,邀請有一定資質(zhì)的客戶與證券投資顧問進(jìn)行過緊密接觸,專門針對投資A股和科創(chuàng)版解讀19年的操作節(jié)奏,客戶反響強(qiáng)烈,紛紛預(yù)留信息與我行的相關(guān)同事保持聯(lián)系。 本月27日一大早,同志們還沉醉在周末的睡夢中,彭行長便在網(wǎng)點(diǎn)微信群發(fā)出密切關(guān)注科創(chuàng)首發(fā)基金認(rèn)購的信息,并請大家做好客戶維護(hù)工作,接著言行長逐位通知大家,向各自維護(hù)的客戶發(fā)出在手機(jī)銀行上預(yù)約認(rèn)購的通知,客戶收到信息后反應(yīng)積極,一個(gè)勁的夸獎建行的服務(wù)到位,急客戶之所急,想客戶之所想。 從市場的反饋來看,短短2天的預(yù)約時(shí)間,認(rèn)購1只10億華夏科創(chuàng)基金(00007349)的資金便可以多達(dá)245億,如此的火熱,誰具有最敏銳的感知;海量的資金、投資欲望濃厚的人群、新型投資市場;我們銀行身處其中肩挑兩頭(資金和客戶),為客戶尋求最大利益的機(jī)會越大,資金便滾滾而來;滯后的投資市場分析、資產(chǎn)配置不合理,資金便會掉轉(zhuǎn)潮頭另向別處;這個(gè)是必然的規(guī)律。炙手可熱的市場強(qiáng)手如云,一只熱銷基金與基金公司、證券公司,與同業(yè)都是競爭關(guān)系;各自的平臺、客群,拼的就是誰與客戶資金同屏共振誰便可長袖善舞一呼百應(yīng),反之一拳打在棉花上---沒回音。 從我行的轉(zhuǎn)型之初,關(guān)注各層級客戶并維護(hù)到位便是轉(zhuǎn)型的重中之重,關(guān)注客戶需求,細(xì)節(jié)決定成敗。
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