讓服務(wù)扎根

    服務(wù)是銀行立足的基石，是銀行發(fā)展的根本。只有不斷的增強服務(wù)意識，強化服務(wù)措施，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，學(xué)會站在客戶的角度思考問題，注重每一個細(xì)節(jié)，這樣才能從根本提高服務(wù)水平，得到客戶認(rèn)可。“以銅為靜，可以正衣冠，以古為靜，可以知興替，可以明得失。”對于銀行服務(wù)而言，客戶、員工與同行都是每日必須正視的鏡子，從中我們發(fā)現(xiàn)服務(wù)的不足，從中我們傾聽客戶的需求與心聲，從中我們致力于改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)。 每一天，我們都隔著一層玻璃為客戶提供服務(wù)，厚厚的玻璃，有時會把我們與客戶的關(guān)系割裂開來，但更多時候，雖然我們身處玻璃的兩側(cè)，卻也感受到彼此的溫?zé)幔�懂得如何讓正確的開啟資金的情緒開關(guān)。我們要清醒的認(rèn)識到服務(wù)的重要性、要做好服務(wù)、服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。既然選擇了這個行業(yè)，我們就得尊重這個行業(yè)，就得具備這個行業(yè)應(yīng)該具備的儀表形象。 有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的情況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感受，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣才能真心實意的善待每一位客戶。所以我們每一個員工要學(xué)會換位思考和感恩，務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。