客戶維護(hù)我們一直在路

    每天清晨一縷陽光照應(yīng)我們的臉頰，我們迎著朝陽邁開輕快的步伐，開始一天的生活。隨著銀行業(yè)的競爭日益激烈，面對利率市場化,網(wǎng)絡(luò)金融的平臺普及,各種理財(cái)產(chǎn)品琳瑯滿目，加劇銀行業(yè)的競爭。 不管哪個(gè)崗位培育優(yōu)質(zhì)客戶從行長到客戶經(jīng)理到柜員，每個(gè)崗位的工作人員都有自己的一套方法，我作為一名柜員也總結(jié)了自己的客戶維護(hù)方法，第一：我喜歡用小本本登記好能營銷的客戶的聯(lián)系方式，在下班時(shí)間發(fā)短信或打電話慰問客戶，讓客戶認(rèn)識自己，讓客戶知道我在關(guān)心他，熟悉了便介紹建行的新產(chǎn)品，把客戶當(dāng)朋友當(dāng)知己。潛在客戶，邊緣客戶，中心客戶分等級歸類維護(hù)。第二：充分利用信息平臺，吸粉，主動加客戶微信，成為客戶的專屬客戶經(jīng)理，讓客戶有歸屬感。 在辦理每一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候能主動營銷抓住營銷信息彈屏提示,我認(rèn)為應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1、用心服務(wù)，客戶就在你身邊。每辦理一筆業(yè)務(wù)都主動留客戶聯(lián)系方式，并在辦完業(yè)務(wù)后把自己的名片遞給客戶，客戶今天沒有時(shí)間辦理它所需建行產(chǎn)品，以后就會主動找你辦理業(yè)務(wù)；2、親情式營銷。中國人都很重感情，每一個(gè)電話，一個(gè)短信，一個(gè)理財(cái)產(chǎn)品提示，都會讓客戶有親人般的感受；3，產(chǎn)品維護(hù)的營銷。讓建行的特色理財(cái)留住客戶，掌握理財(cái)?shù)奶匦约皶r(shí)提醒客戶，讓客戶的資產(chǎn)保值增值。 社會在進(jìn)步時(shí)代在更新，與時(shí)俱進(jìn)，我們是奔跑在時(shí)代的金融前鋒，我相信通過我們的不懈努力，我們一定能成為社會前進(jìn)的勇士，我們共同努力為建行的事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。