每日主動(dòng)梳理系統(tǒng)大額變動(dòng)客戶是我行客戶經(jīng)理與營銷主管的必修課。前不久,在梳理客戶時(shí),發(fā)現(xiàn)一名有頻繁大額波動(dòng)的客戶A,通過電話初次拜訪,互加微信等方式與客戶建立了初步的互動(dòng)與信任,并簡(jiǎn)單獲取了客戶的一些基本信息。 主動(dòng):通過對(duì)客戶KYC的分析,營銷主管與客戶經(jīng)理一致認(rèn)為客戶有很大的潛力可以挖掘,兩個(gè)人決定主動(dòng)出擊,再次聯(lián)系客戶,與客戶預(yù)約時(shí)間上門拜訪,通過向客戶介紹我行財(cái)私客戶權(quán)益,對(duì)公結(jié)算、貸款等客戶感興趣的金融服務(wù),客戶對(duì)我行的服務(wù)與專業(yè)性都表示肯定。 堅(jiān)持:通過和客戶建立了感情之后,我行堅(jiān)持做到活動(dòng)邀約,堅(jiān)持做到每天微信問候,堅(jiān)持推送好的產(chǎn)品給客戶,堅(jiān)持做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),堅(jiān)持做到第一時(shí)間為客戶解決遇到的問題等等。 就這樣維護(hù)了三個(gè)月之后,當(dāng)我行再次向客戶推薦大額存單時(shí),客戶一口答應(yīng)前來辦理,順利轉(zhuǎn)入資金190萬元,加上已在我行的資金后,成功達(dá)到財(cái)富級(jí)客戶。
廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責(zé)條款 | 招賢納士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司
本站法律顧問:北京貝邦律師事務(wù)所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號(hào)
京公網(wǎng)安備110114000920號(hào)