前些天我被稽核中心下發(fā)了一筆稽核差錯,差錯產(chǎn)生原因是我為客戶辦理的一筆掛失銷戶業(yè)務(wù),銷戶時賬戶有資金系統(tǒng)聯(lián)動輸出了一張轉(zhuǎn)賬憑證,我讓客戶簽名后未進行二次掃描,而只掃描了特定業(yè)務(wù)申請書,導(dǎo)致前臺掃描憑證缺失。差錯下發(fā)后我查看了那天辦理的所有業(yè)務(wù)的檔案憑證,在檔案系統(tǒng)中沒有找到這張憑證的掃描件,在這期間耗費了大量的時間和精力。最后整改還是主管打印了會計檔案憑證我重新聯(lián)系客戶來簽名解決的。幸好客戶理解且配合,否則得到稽核中心拆包找原始憑證,這樣工作量更大,手續(xù)更加麻煩。問題雖然整改了,但差錯是無法取消的。
就是因為自己工作上的一個疏忽,勾對流水時的一個不仔細,不僅給自己事后造成困擾,同時也給客戶、給網(wǎng)點其他工作人員帶來的不必要的麻煩。這件事情讓我深刻體會到了核算工作做到謹(jǐn)小慎微的重要性。作為銀行工作人員,無論是核算工作還是日常營銷工作,接待每一位客戶、按下每一個操作鍵都要打起十二分精神認(rèn)真對待。在平時業(yè)務(wù)辦理中要認(rèn)真審核每一張憑證,每一個簽名,對現(xiàn)金、單證、印章等重要物品要按制度要求管理到位,離柜要鎖屏、鎖章。要時刻保持清醒的頭腦,做到風(fēng)險意識不能拋,合規(guī)警鐘常自敲。只有認(rèn)真對待每一個環(huán)節(jié),才能確保每個環(huán)節(jié)不出錯。
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