3月21日上午，市分行渠道與運營管理部組織召開了一季度委派營運主管風險例會。會上，渠運部周經(jīng)理帶領參會人員學習了《2019年渠道與運營業(yè)務檢查要點及標準》，以及一季度市分行柜面與渠道運營業(yè)務檢查發(fā)現(xiàn)的主要問題。此次培訓內(nèi)容對現(xiàn)金尾箱管理、自助設備管理、柜面操作及授權(quán)、重要單證管理、印章及重要物品管理、賬戶管理、對賬管理、柜面崗位設置、產(chǎn)品簽約等方面各種細節(jié)做了詳細介紹，分析了問題產(chǎn)生的原因，提出了有效的防范措施和管理建議。通過此次委派營運主管操作風險培訓，我深刻認識到營運主管工作的特殊性，再次明確自身的責任，找準定位和工作重心，在本崗位上發(fā)揮積極作用。
一、風險防控、銘記于心
目前營業(yè)網(wǎng)點物理渠道轉(zhuǎn)型創(chuàng)新與建設，智慧柜員機和龍易行等新型設備的運用，也帶來了新的風險點，需要我們加強學習，關注風險點，想出應對的方法，規(guī)避風險。同時柜面業(yè)務現(xiàn)在也面臨巨大挑戰(zhàn)，外部監(jiān)管愈加嚴格，外部形勢愈加嚴峻，新產(chǎn)品、新流程、新業(yè)務變化較大。我們就必須要加強柜面風險檢查監(jiān)督，通過柜面監(jiān)測、營運稽核、數(shù)據(jù)挖掘、遠程監(jiān)控、現(xiàn)場檢查等多種方式，加大監(jiān)督檢查的力度，從而防范風險的產(chǎn)生。
二、強化教訓、防微杜漸
風險防控的關鍵是防人，對于日常工作中發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題，采取談心談話、加強檢查、批評教育、調(diào)整崗位等措施，有效阻斷風險。另外，對員工的教育培訓是營運主管一項重要職責。學習風險防控點、操作提示、稽核簡報、警示案例等，能夠加強柜面人員業(yè)務素質(zhì)提升，讓柜員知道關鍵風險在哪里，如何去防范控制風險。通過培養(yǎng)員工的合規(guī)意識，使員工知敬畏、守底線，時刻保持自律。
三、履職到位、守土有責
前期通報的“渠道運營條線嚴重違規(guī)典型案例”中所有風險發(fā)生的原因都是有章不循，也暴露出主管履職不到位的問題。作為委派營運主管只有提升自身素質(zhì)，切實履職到位，才能將風險降到最小化。要加強對柜面人員的日常監(jiān)督，做好營運主管每日、每月、每旬、每季、每年的規(guī)定動作，才能督促柜員嚴格落實各項規(guī)章制度，提高執(zhí)行力，繃緊合規(guī)操作的弦，才能保證網(wǎng)點業(yè)務健康發(fā)展。
