2018年，運(yùn)營管理在全行向現(xiàn)代化強(qiáng)化跨越的新時(shí)期，圍繞服務(wù)好全行轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略要求，堅(jiān)持安全為本、穩(wěn)健為先。為此，姜堰支行營業(yè)部更是秉承線上線下互聯(lián)、業(yè)務(wù)流程融合、風(fēng)險(xiǎn)控制嚴(yán)密、服務(wù)高效便捷德智慧運(yùn)營體系，以更好地推動(dòng)工作開展。
一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平
作為一線人員的直接管理者，姜堰支行營業(yè)部的三位現(xiàn)場(chǎng)主管，范久航、朱秀華、錢烜烜經(jīng)理深知不斷學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)的重要性，用用心參與每周全行員工的群眾學(xué)習(xí)，開闊視野，豐富知識(shí)。一方面系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，在實(shí)踐中提高自身管理潛力。另一方面自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，理論與實(shí)際并舉，思想素質(zhì)和實(shí)際管理水平得到明顯提高。令人印象深刻的是，剛來姜堰營業(yè)部任職的對(duì)公現(xiàn)場(chǎng)主管錢煊煊，第一次接管業(yè)務(wù)相對(duì)復(fù)雜以及繁瑣全面的營業(yè)部，錢烜烜經(jīng)理沒有以領(lǐng)導(dǎo)者自居，反而深入一線柜員工作，例如，在網(wǎng)點(diǎn)很少碰到的代發(fā)工資這一模塊，錢烜烜作為主管親力親為，天天與操作柜員一齊手工記賬，核對(duì)每一筆金額的來龍去脈，不恥下問，弄清每一筆賬，嚴(yán)格要求做好每一筆業(yè)務(wù)，控制風(fēng)險(xiǎn)。周末，當(dāng)一線員工深入批發(fā)市場(chǎng)、百貨市場(chǎng)營銷時(shí)，錢烜烜經(jīng)理更是一同完成任務(wù)，跟隨每一次營銷團(tuán)隊(duì)，事必躬親，善始善終。
二、以客戶為中心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
2018年，姜堰支行營業(yè)部以客戶為中心，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加大營銷力度，經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)主任、各級(jí)經(jīng)理以及一線員工德共同努力，各項(xiàng)指標(biāo)順利完成。2018年8月，接到上級(jí)通知需要單位受益人采集，任務(wù)量是極大的，但是接到通知的姜堰支行營業(yè)部的主管范久航經(jīng)理，立刻制定出完成計(jì)劃，打印出一冊(cè)冊(cè)單位戶頭，沒有任何拖沓，第一時(shí)間開始一戶一戶的查詢單位電話，聯(lián)系單位會(huì)計(jì)或法人，每天給自己制定要求，必須完成給自己制定的業(yè)務(wù)量，范久航經(jīng)理臨近退休，依然兢兢業(yè)業(yè)，每次都以客戶為先，早早到達(dá)單位，也許，工行已經(jīng)成為她生活中不可分離的一部分。
三、廉潔自律，樹立支行楷模
作為現(xiàn)金區(qū)主管，朱秀華經(jīng)理不忘提高自身的政治覺悟，在工作中做到刻苦攻讀各項(xiàng)業(yè)務(wù)章程和各類業(yè)務(wù)處理規(guī)則等知識(shí)。姜堰支行營業(yè)部經(jīng)理朱秀華每天最早來到網(wǎng)點(diǎn)，嚴(yán)寒酷暑，始終如一。早晨，只要一有新的流程更新出來，經(jīng)理總是第一個(gè)學(xué)習(xí)并參透，結(jié)合自己多年的經(jīng)驗(yàn)，講述給一線柜員，朱秀華經(jīng)理一直是一線柜員們堅(jiān)強(qiáng)的后盾，仿佛只要有經(jīng)理在，沒有無法攻克的業(yè)務(wù)難題。晚上，營業(yè)部總是最后一家關(guān)門，朱秀華經(jīng)理一直等待各網(wǎng)點(diǎn)釓平賬，且將各錢箱送回營業(yè)部，做好整個(gè)姜堰工行的現(xiàn)金善后工作，天黑了，網(wǎng)點(diǎn)空蕩蕩，但庫房里朱秀華經(jīng)理一定還在她的工作崗位，做好左后一道工序，格盡職守！
其實(shí)，作為姜堰支行的每一位，都應(yīng)該以集體榮譽(yù)為重，我們與這些主管們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，為了提高這個(gè)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，努力為支行的好且快的發(fā)展無怨無悔的付出和奉獻(xiàn)！
