“您好,請問您是XXX女士嗎?X月X日,您是否在建行湘江北路支行的柜員機上辦理了業(yè)務(wù)?您事后有核對賬務(wù)嗎?”
“是的,是的,那天我是11點左右來的,同我朋友一起,我看只有200元就懶得找了。”
“您不來找我們,我們找您找得辛苦吶。您以后在柜員機上交易時,一定要仔細了,萬幸這次是被我們工作人員及時發(fā)現(xiàn),不然您這錢就難找了。”
“謝謝,謝謝,那我馬上過來。”
這是我近日找到的一位失主,心寬的失主。幾天前,大堂經(jīng)理在ATM機巡視時,撿到客戶遺落在ATM機的200元現(xiàn)金并報告主管。我想著客戶少了錢,肯定會來找銀行,通過查找ATM流水和調(diào)閱監(jiān)控,鎖定了失主的外貌信息,暫等了客戶2日。結(jié)果2日過后,未見任何動靜,這下,我急了,立馬查找客戶的聯(lián)系方式,電話聯(lián)系客戶。
我們銀行作為客戶的財產(chǎn)保管人,不僅在賬務(wù)上不能出現(xiàn)任何問題,在其他方面,只要不違反規(guī)章制度,凡是能幫到客戶的,都應(yīng)盡力幫助客戶,讓客戶來銀行來得安心,來得舒心,這樣,才能真正的服務(wù)好客戶。
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