1、細(xì)化大客戶的日常維護(hù)
銀行一邊開發(fā)一邊維護(hù)的同時(shí)，也要對(duì)大客戶提供更加新穎、富有吸引力的聯(lián)誼手段。經(jīng)常性地與大客戶展開研討，可以有效地實(shí)現(xiàn)雙方的互動(dòng)。
2、讓客戶100%滿意
銀行在以往的競(jìng)爭(zhēng)，以本身利益最大化為唯一目的。而當(dāng)下，則應(yīng)該將大客戶作為企業(yè)重要的資產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)更加重視客戶滿意、客戶忠誠(chéng)和客戶保留，銀行擁有了許多忠誠(chéng)的客戶后，再不斷的升級(jí)相關(guān)的服務(wù)，這樣在客戶得到了100%滿意的同時(shí)真正實(shí)現(xiàn)了雙贏�！ �
3、個(gè)性化的營(yíng)銷策略
隨著社會(huì)財(cái)富的不斷積累，銀行要想贏得更多的客戶，必須要能夠針對(duì)大客戶的金融需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同類型群體的需要�！ �
4、細(xì)化大客戶資料信息收集
銀行業(yè)務(wù)流程中重要的一步就是收集大客戶基本資料、定期匯總拜訪記錄了解的金融需求、分析其資產(chǎn)現(xiàn)狀等，在此基礎(chǔ)上詳細(xì)了解大客戶需求，并與其共同確認(rèn)財(cái)務(wù)目標(biāo)，建立個(gè)性化投融資組合并實(shí)施計(jì)劃，最后還要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。這一過(guò)程充分體現(xiàn)了對(duì)大客戶的透徹了解及客戶至上的雙贏理念�！ �
5、工作中的反思
需要反思的是，我們的大客戶檔案很多時(shí)候還僅能被稱為客戶名址檔案。我們對(duì)大客戶營(yíng)銷難就難在客戶要求普遍較高，只有從細(xì)節(jié)入手，充分考慮客戶各項(xiàng)問(wèn)題，才有可能贏得機(jī)會(huì)。
