信用卡循環(huán)分期業(yè)務是我行中收的重要來源,但也是蒸陽支行一直以來業(yè)務發(fā)展的短板。今年以來,蒸陽支行在市分行開展的“一日一點一循環(huán)”的“三個一”信用卡循環(huán)分期營銷活動中,立足短板,正視不足,多渠道多措施,最大化運用客戶資源擴展信用卡循環(huán)分期,取得了不俗的成績。
一是培育客戶,大力發(fā)卡。信用卡客戶是分期業(yè)務的基礎,2019年網(wǎng)點繼續(xù)將發(fā)卡營銷作為信用卡基礎性工作抓好落實。截止三月末,網(wǎng)點日均辦理信用卡審批進件達到10余張。網(wǎng)點員工在營銷信用卡時,就會簡單介紹我行分期產(chǎn)品,邀請客戶收到卡片后來網(wǎng)點激活的同時進行分期體驗。據(jù)網(wǎng)點統(tǒng)計,有20%的客戶收到卡后會來網(wǎng)點激活,而主動來網(wǎng)點激活信用卡的客戶中又有50%有分期意向,這為網(wǎng)點進一步營銷分期提供了很好的跟進機會,也為支行的信用卡分期持續(xù)發(fā)展打下了堅實的客戶基礎。
二是把握目標客戶,精準營銷。每個月省行都會在新一代系統(tǒng)中下發(fā)信用卡循環(huán)分期的客戶商機信息。這些都是有潛力的目標客戶,網(wǎng)點經(jīng)理將客戶平均分配到每位員工名下,然后員工會對名下的客戶進行電話邀約,辦理分期體驗。除了新一代系統(tǒng)中的商機數(shù)據(jù),對于來網(wǎng)點辦理業(yè)務的信用卡分期彈屏客戶更是要重點把握。在柜臺上,每位員工都能做到勇于開口營銷,珍惜每一次面對面的營銷機會,柜臺上對彈屏客戶的直接營銷,大大的提升了信用卡循環(huán)分期業(yè)務的成功率。
三是獎懲保障,建立營銷臺賬。網(wǎng)點對信用卡循環(huán)分期的任務進行具體分解,務必保證網(wǎng)點每日至少一個分期業(yè)務。大堂由于直接接觸到的信用卡客戶較多,需占分期業(yè)務辦理的大頭,高柜則主要考核彈屏的成功率。內(nèi)外結合,獎懲分明,確保全體員工都有目標和任務,充分調動大家的積極性。
以上是我網(wǎng)點推動信用卡循環(huán)分期業(yè)務的一些做法,雖然在信用卡分期業(yè)務中暫時實現(xiàn)了一日一點一循環(huán),但是也還存在著很大的進步空間,我們堅信,在全體員工的共同努力下,我行信用卡循環(huán)分期一定能取得更好的發(fā)展和業(yè)績。