在2019年旺季營銷到來之際，建行長沙天心支行分批組織全行員工參加為期三天的綜合能力提升培訓(xùn)，課程主要包括提升營銷技能、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作重要性、突破職業(yè)倦怠調(diào)整心態(tài)等幾個方面，老師的授課形式豐富多彩、要點(diǎn)講解深入淺出、與實(shí)際結(jié)合緊密具有很強(qiáng)的實(shí)操性。參加完培訓(xùn)后，每個人都斗志昂揚(yáng)、正能量滿滿，不敢說脫胎換骨，但至少能在營銷上更進(jìn)一步。
目前銀行業(yè)面臨如下困境：互聯(lián)網(wǎng)金融蠶食市場、潛力客戶到店率低、攬儲耗力耗財(cái)、員工抗拒改變……自詡“簡單粗暴”的瞿老師抓住銀行零售轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn)，從與客戶建立連接入手，培養(yǎng)員工建立客戶關(guān)系能力、新增獲客能力、存量盤活能力、策劃建議能力等等。廳堂是最容易獲客的地方，廳堂微沙龍要常態(tài)地做起來，通過案例開場、送禮互動帶動氣氛，降低客戶防御心里，利用天使客戶促成營銷；客戶轉(zhuǎn)介獲客是最容易簽約成功，如果你的服務(wù)獲得客戶認(rèn)可，是能夠產(chǎn)生延期效應(yīng)的，要么客戶自身再來找你辦業(yè)務(wù)、要么客戶轉(zhuǎn)介親人朋友來找你辦業(yè)務(wù)。
長尾存量客戶怎么盤活？臨界客戶怎么提升？短信怎么發(fā)？電話怎么打？3333法則來幫忙：無論是活動還是面見邀約，給客戶3個來的理由；準(zhǔn)備好3套應(yīng)對客戶拒絕的話術(shù)；即便不順利也要掙扎3次才陣亡；至少聯(lián)系3次，別太早放棄，說不定對方正在考驗(yàn)?zāi)恪?/p>
互聯(lián)網(wǎng)時代，微信成為現(xiàn)代人聯(lián)系的主流工具，如何利用好微信成為自己的營銷利器。首先要將自己打造成有為有趣的受歡迎的人，其次要樹立自己的專業(yè)形象。持續(xù)不斷獲得微信好友，為好友貼標(biāo)簽，逐步接觸完善好友信息，進(jìn)行好友描述和分類，建立客戶微檔案，朋友圈發(fā)布個人生活、專業(yè)知識、專業(yè)周邊知識，點(diǎn)贊+評論客戶朋友圈，完成情感曝光率和知識曝光率，通過日常持續(xù)服務(wù)切入講產(chǎn)品，營銷自然而然水到渠成。
營銷是門技術(shù)活兒，絕頂營銷高手可以把營銷做成藝術(shù)。我該如何改變？從更換微信頭像開始吧……
