2019年3月6日,我們衡陽分行一行五人來到常州建行華東大學,參加2019年委派運營主管履職培訓班,一起參加的有湖南分行59名同事,在這五天的培訓課程中我們收獲良多。對我個人而言是一次很好的學習機會。從去年8月底開始接受委派營運主管崗位,對于這樣的培訓,我是渴求了很久。對于自己在業(yè)務和管理方面的困惑,在這幾天的培訓當中我受益匪淺。
參加這次培訓的有很多是和我一樣進入委派營運主管崗位不久的同事,當各位同事們分享到自己的困惑和問題時,我一下子就豁然開朗。我常在工作中自我反省,也常在工作中自我懷疑。面對工作中的問題,當我束手無策時,我總會懷疑到自己能力。這次與大家一起,和大家討論分析,我更加清楚了自己的定位和解決問題的辦法。一個人自己閉門造車是解決不了問題的。讓自己在崗位上縮小的自己的視野范圍,看問題也不夠全面,面對工作上的問題容易抓小放大,把握不了關鍵節(jié)點,最后結(jié)果就是抓了西瓜,丟了芝麻。這次脫產(chǎn)的集體培訓給我們營運主管一個很好的交流空間和時間,建行日新月異的業(yè)務發(fā)展,對我們委派而言必須要抓住業(yè)務知識的精髓,很好的傳達給基層網(wǎng)點員工。所以對我們的培訓,至關重要,我們崗位同事之間的交流與學習,才能促進我們支行基層網(wǎng)點業(yè)務素質(zhì)的提高。
在這次培訓中我既聽到了秦冠軍老師繪聲繪色的基層機構(gòu)的主要操作風險識別與防范,也聽到了戴玨老師案例結(jié)合實踐的營運主管法律知識培訓。既聽到了王信遠老師互動積極的網(wǎng)點銷售心理定律及運用和客戶問題處理技巧,也感受到了馮文滔老師的人格魅力。接著我們跟著盧子晉,蔣婕,宋秀娟老師一起進行營運主管熱點問題行動學習。這一系列的課程,非常緊密的聯(lián)系我們工作的實際,也很好的促進了我行全體學員之間的相互了解。讓我更好的體會到自己的崗位職責。明白了自己未來在工作中必須注意的重點。
幾天的學習一晃而過。仿佛昨天才來,馬上就要離去。建行大學是總行的發(fā)展思維。在常培,我充分感受到了建行對業(yè)務知識和人才培養(yǎng)的重視。對于我這個崗位而言,我也必須在加強業(yè)務學習的同時,提高自己的管理能力,塑造自己的人格魅力。更好的團結(jié)同事,完美的和領導溝通,和客戶交流。希望未來,我會有更多的機會到建行大學去學習,去交流,與建行各位兄弟姐妹們一起切磋業(yè)務,談談困惑。有更多的機會到建行大學和經(jīng)驗豐富,讓學富五車的老師們,打開我思維的翅膀,開闊我的視野和格局,從而更好的促進我以更加積極努力的態(tài)度去面對未來的生活和挑戰(zhàn)。