羅晟，現(xiàn)任衡陽石鼓支行客戶經(jīng)理。自進(jìn)行以來，他積極向上、銳意進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，成為支行的全能型青年業(yè)務(wù)骨干。作為石鼓支行的數(shù)字大使，小羅始終沖鋒在電子銀行營銷大戰(zhàn)的最前線，助力支行各項(xiàng)電子業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
勤學(xué)苦練 學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)的“偵察員”
小羅在柜員崗位時(shí)期便立志做一名優(yōu)秀的人才，為此他不懈努力著。在做好本職工作的同時(shí)，他積極參與行內(nèi)組織的各類業(yè)務(wù)競賽活動，獲得了省、市分行的殊多榮譽(yù)。小羅對電子產(chǎn)品情有獨(dú)鐘，超強(qiáng)的理解學(xué)習(xí)能力讓他在操作手機(jī)銀行、善融商務(wù)等網(wǎng)金業(yè)務(wù)時(shí)得心應(yīng)手，省行于2016年開展的網(wǎng)金業(yè)務(wù)微信答題活動，他初露頭角，總分排名衡陽分行第二位，獲省行微信答題“百強(qiáng)選手”稱號。正是這樣積極學(xué)習(xí)的態(tài)度，他被分行領(lǐng)導(dǎo)委以重任，兩次代表衡陽分行參加第一、二屆省行網(wǎng)絡(luò)金融大比武，為衡陽行取得了名次，也取得了省行“實(shí)戰(zhàn)對抗能手”稱號。對他來說，榮譽(yù)是次要的，能在電子業(yè)務(wù)知識的海洋里遨游更是人生之幸事！
有勇有謀 營銷“悅生活”業(yè)務(wù)的“突擊手”
某中學(xué)一直以來使用最原始的現(xiàn)金方式收取學(xué)生伙食費(fèi)，小羅曾多次向校方推薦使用建行悅生活進(jìn)行收取，然而客戶因“嫌麻煩”等諸多固化思維并未采納建議。18年秋季開學(xué)前幾天，他再次聯(lián)合市分行悅生活業(yè)務(wù)專家上門進(jìn)行現(xiàn)場演示，學(xué)校終于同意先行嘗試一年，卻并未同意立刻蓋章便于我行上報(bào)。當(dāng)時(shí)離開學(xué)僅有三天，若再不上報(bào)，悅生活的上線將要再推遲一個(gè)學(xué)期！小羅一咬牙單槍匹馬去到校長辦公室，當(dāng)面向校長進(jìn)行一番介紹。功夫不負(fù)有心人，短短幾分鐘時(shí)間的游說后校長終于同意簽字，三天后該中學(xué)生活費(fèi)悅生活成功進(jìn)入系統(tǒng)！如今，春節(jié)過后學(xué)校迎來了新學(xué)期，學(xué)校財(cái)務(wù)人員主動聯(lián)系小羅上門指導(dǎo)悅生活的設(shè)置流程，說“我都戀上了建行悅生活，這讓開學(xué)的工作量大大減少，實(shí)在是太方便了！”
一馬當(dāng)先 推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的“排頭兵”
手機(jī)銀行作為“三大戰(zhàn)略”之金融科技的重要電子銀行產(chǎn)品，是數(shù)字大使小羅的工作重心。每到9月開學(xué)季，石鼓支行便取消輪休，開始了連續(xù)的加班加點(diǎn)，全員進(jìn)駐南華校園為新生進(jìn)行校園卡激活、手機(jī)銀行簽約及激活業(yè)務(wù)。小羅也是營銷大隊(duì)的一份子，下校園時(shí)，早上八點(diǎn)便要到學(xué)校集合，安裝、調(diào)試好設(shè)備，嚴(yán)陣以待，晚上則至少到七點(diǎn)才撤離，有的晚上甚至干到九點(diǎn)以后。頂著炎熱的天，一天十幾個(gè)小時(shí)的堅(jiān)守，只為讓近萬名南華新生們體驗(yàn)到建行的方便快捷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。最終整個(gè)校園營銷期間，支行新增手機(jī)銀行超過13000戶，全面完成上級行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)�？嘈娜�，天不負(fù)，勝利果實(shí)終屬石鼓！
除了數(shù)字大使的身份，小羅還被同事稱為“石鼓支行的外交官”。原來南華今年招收了400余名來自中亞、非洲地區(qū)的留學(xué)生，無法通過系統(tǒng)批量開卡，只能本人到任意銀行網(wǎng)點(diǎn)開立銀行賬戶。留學(xué)生來到石鼓支行，由小羅接待為其辦理，沒有翻譯，他就全憑學(xué)生時(shí)代的基礎(chǔ)和手機(jī)翻譯功能與外國友人進(jìn)行全程英文交流，沒有經(jīng)驗(yàn)，他全靠業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行摸索。辦卡成功時(shí)，客戶高興的不能自已，原來是在其他銀行碰壁，花了很多時(shí)間都沒能成功。一傳十十傳百，留學(xué)生們紛紛結(jié)伴來石鼓支行開卡，指名找小羅辦理。在了解到外國護(hù)照可以辦理手機(jī)銀行的政策后，小羅自然是不放過任何一張新卡，全部為他們開通了手機(jī)銀行，并且教會了其中小部分學(xué)生使用，讓他們回到學(xué)校再教會其他的同學(xué)們。建行的熱情服務(wù)得到了外國友人的贊賞，來自巴基斯坦的EJAZ ADIL同學(xué)高興地說：“來中國留學(xué)，建行手機(jī)銀行是標(biāo)配！”
