客流量是銀行物理網(wǎng)點各項業(yè)績指標的晴雨表

    當下的我們是生活在眼球經(jīng)濟、流量經(jīng)濟的時代，誰能獲得更多的關(guān)注誰就會被大浪淘出，誰能獲得更多的流量誰就能成為整個行業(yè)支配者。這對于我們銀行這個傳統(tǒng)金融行業(yè)來說同樣適用，客流量是我們銀行物理網(wǎng)點各項業(yè)績指標的晴雨表。各項業(yè)績指標排名靠前的網(wǎng)點一定是門庭若市人、車水馬龍。相反做的不好的網(wǎng)點肯定是門可羅雀。那怎樣才能讓我們建行獲得更多的關(guān)注和流量，更多的出現(xiàn)在人們眼前。我根據(jù)自己的經(jīng)驗有如下幾點感悟。

    一、利用好當下主流的社交工具，例如微信等通訊工具增加自己的粉絲量。既可以提升客戶維護方面的效率，又可以通過定期在朋友圈更新個人動態(tài)或者優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推介的動態(tài)以獲得更多的關(guān)注并提醒客戶我們的服務(wù)一直都在你的身邊。

    二、大力發(fā)展自己的下線，做好做活商戶，商戶是我們客戶經(jīng)理團隊的延伸也是我們建行的另一張優(yōu)質(zhì)名片，利用客戶在商戶的支付結(jié)算獲得更多的關(guān)注，讓客戶意識到建行就是他們身邊的銀行，同樣也是他們離不開的銀行。

    三、客戶的維護工作花再多的心思、精力也不為過，不管是否在休息時間或者節(jié)假日客戶再小的問題我們也要第一時間給客戶答復(fù)、解決方案、建議等。每一次客戶的咨詢或者反映問題都是表明他已經(jīng)是你的忠實客戶或者即將就是。